Agent au service à la clientèle- Ville de Québec ou Montréal

  • Montreal
  • Ameublements Tanguay Inc.
AGENT.E AU SERVICE À LA CLIENTÈLEVille de Québec ou Montréal Temps plein *SALAIRE SELON EXPÉRIENCE – ÉCHELLE DÉBUTANT À 21$/HEURE Lieu de travail :Ville de Québec : 7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7 Montréal : 8600Place Marien, Montréal-Est, Québec H1B 5W8 Horaire :temps plein, permanent (au choix : soit 37,5h ou 40h du lundi au vendredi) TANGUAY,C’EST... L’ENDROIT OÙ TRAVAILLER! Impliquéesocialement dans sa communauté, Tanguay, une entreprise d’ici, fait partie dupaysage québécois depuis 60 ans et compte bien le rester. Devenir membre denotre équipe, c’est travailler dans une ambiance stimulante, bienveillanteainsi que confortable, où il est possible de s’épanouir et où les employés sontconsidérés. Parce qu’après tout, travailler chez Tanguay, c’est rejoindre unegrande famille dynamique qui n’attend que toi afin de t’aider à évoluer dans lemeilleur des environnements. L’EXPÉRIENCEEMPLOYÉ L’employeurde tes rêves est celui qui te permettra d’évoluer confortablement, qui sera àton écoute et qui saura te faire sentir à la hauteur de tes compétences ? Necherche plus, tu as trouvé chaussure à ton pied. On deviendra ta zone deconfort pour grandir comme humain et professionnel. Chez Tanguay,tu sentiras que ton implication fait une différence. On t'offre un milieu detravail où la collaboration est mise de l’avant et où chacun contribue ausuccès de l’équipe. Humain est le meilleur qualificatif pour décrire le typed’employeur que nous sommes. Tu as envie de mettre ta vraie couleur de l’avant? On saura te faire briller et te faire exceller. Joins-toi à notre équipe afind’être valorisé à ta juste valeur et travailler dans un milieu de travail sainoù tu pourras t’épanouir dans le plus grand des conforts. JOURNÉES TYPE DE TON FUTURQUOTIDIEN : Respecter les règles en matière de sûreté, santé et sécuritéapplicables à son poste de travail;Faire preuve d’écoute active,d’empathie et savoir reconnaître les besoins d’un client ;Effectuer les remboursements, échanges ou notes de crédit encas de retours;Analyser les rapports de diagnostic des techniciens afin detrouver une solution avec les fabricants;Effectuer les suivies avec les fournisseurs, clients,sous-traitants ou fabricants;Prendre les appels de services des clients;Prendre les appels pour la livraison des produits auxclients;Prendre les paiements des clients;Mettre les dossiers à jour et envoyer les factures, desguides d'information ou formulaires;Recevoir, examiner, parfois, traiter les demandes liées àl’expérience client et y assurer un service après-vente exemplaire;Autres tâches connexes; COMPÉTENCES RECHERCHÉES Être orienté vers le client ;Faire preuve d’initiative, d’autonomieet de proactivité ;Savoir travailler en équipe ;Savoir écouter ;Savoir communiquer respectueusement etprofessionnellement avec nos clients autant à l’oral qu’à l’écrit ;Savoir prioriser et organiser sontravail et gérer plusieurs projets de façon simultanée ;Faire preuve de jugement ;Savoir négocier ;Savoir contrôler ses émotions ;Faire preuve de professionnalisme ;Vouloir apprendre et se développer autant personnellement queprofessionnellement. LES AVANTAGES TANGUAY : PLEINS DE BONNESRAISONS DE DIRE OUI !! Salaire à concurrentiel (à discuter) *Salaire selonexpérience – échelle débutant à 21$/heureAugmentation salariale annuelle, suivant l’échellesalarialeAssurancescollectives – Flexibles selon tes besoins! *Régimede retraite *Télémédecine*Programmed’aide aux employés *Rabaisemployés Paiehebdomadaire 3semaines de vacances dès la 1ère année *Congés occasionnels et congé d’anniversaire (parceque c’est une journée qui mérite d’être soulignée!) *Politique de télétravail (1 jour par semaine) * Programme de référencement * Gymet douches sur place Environnementde travail dynamiqueCafés(toutes sortes) gratuits en tout temps pour tousCafétéria(collations, repas complets)Pommes,bananes et orages gratuits Stationnementgratuit, Salledes employés au goût du jour 2.0 (babyfoot, mini-putt, consoles de jeux, fauteuilmasseur, eau pétillante à saveurs variées gratuite en tout temps) *Sous réserve de certaines conditions