Financial Services Representative II, TB Outbound (6 month Assignment)

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .Tâches du titulaireVous travaillerez dans un Centre de contact dynamique où vous communiquerez de façon proactive avec les clients pour leur proposer des produits et services financiers nouveaux et existants qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers. À titre de Représentant en services financiers, Appels sortants, vous ferez part aux clients de vos connaissances sur les produits et les campagnes en effectuant des appels sortants. Vous engagerez avec les clients des conversations pertinentes durant lesquelles vous vous efforcerez de comprendre en profondeur leurs besoins financiers. Vous fournirez rapidement de l’information aux clients et apporterez rapidement des solutions à leurs problèmes. Vous êtes flexible pour travailler du lundi au vendredi de 15 h à 23 h et le samedi de 10 h à 18 h.Comme la Banque CIBC adopte le modèle Repré, vous devrez travailler de la maison. Les attentes et détails seront confirmés si vous progressez dans le processus de recrutement. Bien que ce poste exige de travailler à distance, vous devez être en mesure de vous rendre à votre établissement CIBC principal dans un délai de deux heures si on vous le demande (p. ex. panne de service ou panne liée à la technologie, plan de continuité de l’exploitation, réunions d’équipe, célébrations, événements). Exigences du programme Repré Capacité à travailler de manière indépendante en tant que Repré dans un espace de travail sécurisé, soit dans une pièce ou un bureau dotés d’une porte pour éliminer les bruits et les distractions. Connexion Internet filée capable de garantir continuellement une excellente qualité d’appel et un taux de réponse extrêmement rapide (la connexion Internet peut être connectée à un modem au moyen d’un câble [pas sans fil] avec une vitesse de téléchargement minimale de 15 Mbit/s et une vitesse de téléversement de 10 Mbit/s). Comment réussirMobilisation du client – Donner la priorité à l’expérience de chaque client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative. Écouter attentivement le client, lui poser des questions, engager la conversation et se mettre à sa place pour trouver les bonnes solutions, chaque fois.Recommandation de solutions – Communiquer aux clients les solutions financières qui leur conviennent. Prendre l’initiative de proposer des produits qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers. Travailler avec les membres de votre équipe afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions.Connaissance des produits – Agir à titre d’expert à l’égard des offres complètes de produits financiers de la Banque CIBC. Se tenir au fait des solutions nouvelles et existantes, et adopter une mentalité d’apprentissage continu. Comprendre le fonctionnement des autres services internes de la Banque CIBC et savoir en tirer parti pour répondre aux autres besoins des clients.Connaissances informatiques – Pouvoir facilement naviguer dans plusieurs applications logicielles et s’y concentrer en utilisant deux écrans. Vos attributsVous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité.Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez quand vous pouvez prendre des initiatives, dépasser les attentes et produire des résultats.Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.Ce que la Banque CIBC vous offreÀ la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.*Sous réserve des modalités du programmeCe que vous devez savoirLa Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.Date de fin prévue2024-11-08Lieu de travailVancouver-400 Burrard 5thCes renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise.Type d’emploiTemporaire (Durée déterminée)Heures de travail hebdomadaires37.5CompétencesAppels sortants, Centre d’appels, Communication, Gestion de la relation clientèle, Produits bancaires, Produits financiers, Travailler de manière collaborative