L’OPPORTUNITÉ:
Directeur (trice) général (e)
Sous la supervision du Directeur(trice) régional(e) des opérations
L’ENTREPRISE:
Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d’hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près de 70 hôtels, faisant également d’InnVest le plus grand opérateur indépendant d’hôtels au Canada. Le portefeuille d’InnVest est géographiquement diversifié avec des hôtels de Vancouver, en Colombie-Britannique, à Corner Brook, à Terre-Neuve, mais aussi sur le plan de l’expérience, des auberges en bordure de route aux propriétés urbaines de luxe.
Chez InnVest, notre mission est simple: offrir des expériences client exceptionnelles et des retours sur investissement supérieurs dans l’hôtellerie de qualité. Une carrière chez InnVest vous offrira des opportunités inégalées et une exposition inestimable au plus grand portefeuille d’hôtels indépendants au Canada.
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LE RÔLE:
Le directeur(trice) général(e) est responsable de la gestion et de la supervision de tous les aspects des opérations de l’hôtel, notamment: les relations avec la clientèle, réception, ventes, entretien ménager, maintenance, qualité des produits, comptabilité, constitution d’équipes et développement du personnel. Dirige et coordonne les activités de l’hôtel pour gagner en efficacité et maximiser les profits en effectuant des tâches personnellement ou par des rapports directs.
ACTIVITÉS:
Les tâches et responsabilités du directeur(trice) général(e) comprennent notamment les suivantes:
Gérer tous les aspects de l’entreprise. La responsabilité globale du succès financier du bien, y compris la gestion du budget, des prévisions, du rendement et des revenus. Développer, préparer, exécuter et atteindre des objectifs financiers. Gérer toutes les sources de revenus. Maintenir une part de marché équitable. L’objectif serait de maintenir les normes de coûts et de qualité établies, de maximiser les profits, de former et de fidéliser les employés et de dépasser les attentes des clients. Responsable du développement et de l’exécution des plans d’affaires, y compris les plans de vente et de marketing. Déterminez la stratégie de prix de l’hôtel en ce qui concerne l’inventaire des chambres et la composition anticipée des segments de marché afin de dépasser le taux d’occupation par part de marché avec un taux de rendement supérieur à celui du marché. Leadership et gestion de tous les départements et employés. Superviser les opérations quotidiennes. Contrôler les achats et les stocks. Représenter l’hôtel auprès des associations hôtelières, touristiques et commerciales appropriées. Responsable d’une forte implication dans la communauté. Créer un environnement garantissant une satisfaction totale de la clientèle. Communiquer, promouvoir, mettre en œuvre et maintenir toutes les politiques, procédures et normes de la marque et du groupe de gestion dans tout l’hôtel aux employés et aux clients. S’assurer que tous les systèmes et contrôles appropriés sont en place pour produire des rapports financiers mensuels précis expliquant clairement l’efficacité opérationnelle, les tendances et les écarts, et indiquant à tout moment où l’hôtel respecte son budget. Maintenir les normes de qualité des produits et services en effectuant des évaluations continues et en enquêtant sur les plaintes. Prendre des mesures correctives au besoin. Recruter, superviser, encadrer, discipliner et évaluer les rapports directs. Protéger l’hôtel et ses actifs en appliquant et en maintenant un programme d’entretien préventif, garantissant la sécurité des employés et des clients, la régularité des opérations, la bonne apparence, le respect des normes de la marque et des lois. COMP É* TENCES QUE NOUS RECHERCHONS:*
Minimum 5 ans d’expérience en gestion hôtelière. Compétences démontrées en leadership, en entrepreneuriat et en prise de décision. Aptitude à interagir et à coacher de manière professionnelle tous les niveaux de direction et le personnel. Expérience en gestion de personnel: recrutement, formation et motivation. Expérience dans le développement et l’exécution de plans d’affaires, de marketing et de ventes et de budgets d’exploitation. Expérience avérée dans la gestion des revenus, dépassant la part de marché et les objectifs de vente. Maîtrise / connaissance supérieure à la moyenne des systèmes informatiques. Capacité à travailler dans les délais. Familiarité avec les principes comptables Solides compétences en matière de planification financière, de gestion des revenus et d’organisation. Capacité d’analyser des données et d’établir des plans d’action appropriés. Excellentes capacités de gestion du temps, de calcul et d’analyse, ainsi qu’une grande attention portée aux détails et à la précision. Le candidat doit posséder les compétences et l’expérience nécessaires pour diriger une équipe afin de fournir de manière constante un service client exceptionnel et d’accroître efficacement les revenus. oit être un leader concret et orienté vers les résultats, doté d’une haute éthique, d’une responsabilité personnelle et éprouvé. Antécédents de communicateur, d’entraîneur et de mentor exceptionnel afin d’assurer une haute performance et une prestation de service client supérieure. InnVest Hotels est un employeur inclusif. À ce titre, nous accueillons et encourageons les candidatures de personne ayant besoin d’adaptation. Des d’accommodement sont disponibles sur demande pour les candidats dans le cadre du processus de sélection. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
