Coordonnateur(-trice), Programme d’appels amicaux

Titre : Coordonnateur(-trice), Programme d’appels amicauxLieu de travail : En télétravail (Ottawa, Canada) Type d’emploi : Temporaire à temps plein (14 mois)Fourchette salariale : De 43 746 $ à 47 000 $ par année La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024 de Forbes, cherche à pourvoir un poste de coordonnateur ou de coordonnatrice du Programme d’appels amicaux. Toutes les actions de la CRC sont guidées par sept Principes fondamentaux, soit l’humanité, l’impartialité, l’indépendance, la neutralité, le volontariat, l’universalité et l’unité. Nous aidons les personnes et les communautés dans le besoin au Canada et à l’étranger et contribuons à renforcer leur résilience. Dès le processus d’embauche, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, accessible et sans obstacle dans lequel tout le monde peut s’épanouir. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées ainsi que toute autre personne souhaitant contribuer à bâtir un environnement de travail inclusif et diversifié à postuler. La personne retenue contribuera à briser la solitude et l’isolement des personnes inscrites au programme en assurant une présence amicale et en leur donnant la possibilité de tisser des liens avec leur communauté. Elle aura pour mission de promouvoir le programme d’appels amicaux et les services offerts afin d'en assurer la croissance, d’établir des partenariats avec le milieu communautaire et de renforcer les capacités bénévoles du programme. Tâches et responsabilités Responsabilité 1 – Promotion et développement du programme Promouvoir les initiatives liées au programme d’appels amicaux et favoriser le recrutement de participant(e)s qui bénéficient de services offerts à domicile ou dans le milieu communautaire. Concevoir, mettre en place et évaluer un outil permettant de cerner les besoins actuels et futurs du Programme d'appels amicaux.Concevoir, mettre en place et évaluer un mécanisme de référence pour favoriser le recrutement de participant(e)s.Recueillir les données nécessaires à la production de rapports visant à évaluer l’atteinte des objectifs du programme de même que le succès du mécanisme de référence. Responsabilité 2 – Renforcement des capacités bénévoles Renforcer les capacités des bénévoles et leur offrir les formations nécessaires pour qu’ils et elles puissent assurer la prestation des services liés au programme en tirant parti des ressources et des équipes de soutien de la Croix-Rouge.Intégrer des ressources bénévoles dans le cadre de ses responsabilités, au besoin. Responsabilité 3 – Environnement de travail/santé et sécurité au travail Participer aux séances obligatoires de sensibilisation et de formation sur la santé et la sécurité, en plus d'en faire la promotion.Favoriser et encourager une communication respectueuse entre tous les membres du personnel et les personnes inscrites au programme afin de promouvoir un milieu de travail sain et sécuritaire.Connaître et respecter les politiques et procédures relatives aux questions de santé, de sécurité et de qualité afin d’assurer la sécurité du personnel bénévole et rémunéré et des personnes recevant les services.S’assurer que tous les incidents réels et les incidents évités de justesse sont signalés à son (sa) coordonnateur(-trice) ou à son (sa) remplaçant(e) désigné(e).Participer aux discussions sur les questions de sécurité lors des réunions d’équipe. Responsabilité 4 – Communications Participer aux réunions avec les diverses parties intéressées, à l'interne et à l'externe, et effectuer des suivis réguliers.Collaborer avec les partenaires du milieu des services communautaires et des soins à domicile pour faciliter la planification et la mise en place du programme.Veiller à ce que les activités du programme respectent les normes de conduite éthique tout en assurant la confidentialité des dossiers des participant(e)s.Représenter le programme dans divers contextes et auprès de publics variés Profil recherché Détenir une à trois année(s) d’expérience en matière de développement de programmes communautaires ou dans un domaine connexe.Posséder un diplôme d’études postsecondaire constitue un atout.Posséder d’excellentes aptitudes en communication.Faire preuve d’une bonne capacité à travailler en équipe et à établir des partenariats.Avoir déjà formé ou supervisé des bénévoles.Détenir des connaissances de base en informatique.Avoir de l’empathie, de l’entregent et le sens du service à la clientèle.Faire preuve de ponctualité et avoir un bon sens de l’organisation.Comprendre les enjeux liés au respect de la confidentialité et de la vie privée et y accorder une grande importance. Conditions de travail Le travail pourra être effectué dans un bureau ou à domicile.Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires. Pour le moment, la Croix-Rouge canadienne a pris la décision de suspendre l’application de sa politique de vaccination contre la COVID-19. Cependant, même si le personnel n’est plus tenu d’être entièrement vacciné pour participer aux activités en personne de l’organisation, la vaccination demeure la meilleure façon de se protéger contre le virus et continue d’être fortement encouragée. Les candidats et candidates admissibles sont encouragés à postuler dès que possible - ceux qui postulent après le début du processus de sélection peuvent être considérés lors de la deuxième phase de présélection OU pour d’autres postes vacants. Nous apprécions le temps et les efforts que vous consacrez à votre candidature et vous remercions à l’avance. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus d’embauche, veuillez-nous en informer dès que possible. Nous traiterons en toute confidentialité l’information reçue au sujet des demandes d’adaptation. #RecrutementRegulier