Agent de centre d'appels

Description de l'entrepriseLes avantages (!): Salaire à partir de 18$/H;Éligible à des vacances payées dès l'embauche; Régime d'assurance collective complet; Télémédecine (Ayez accès à un médecin 24H/24 et 7 jours/7); REER collectif avec contribution équivalente de l'employeur; Emplacement central, à proximité de nombreux services;Facilement accessible en transports en commun;Programme d'Aide aux Employés (PAE);Programme de référence;Rabais exclusifs aux employés sur les pièces de n'importe quel site Kenny; Parking gratuit sur place;Café gratuit sur place.Description du posteSalaire à partir de 18$/H Poste permanent à temps partielHoraire: Entre 26h et 31h par semaine du lundi au dimancheLieu de travail : 3080 Boul. le Carrefour, Laval, QC H7T 2R5, CanadaTRAVAIL EN PRÉSENTIEL UNIQUEMENTNous sommes à la recherche d’un Représentant(e) du service à la clientèle (ASC) pour le Centre d’appels Kenny U-Pull, situé en face du Carrefour Laval. Relevant du Superviseur, Centre d’appels, vous jouerez le rôle crucial d'ambassadeur de notre marque et serez chargé de créer, pour chacun des clients avec lesquels vous interagirez, une expérience personnalisée remarquable. Plus spécifiquement, vos tâches quotidiennes consisteront à :Répondre aux appels entrants et aux demandes générales des clients qui souhaitent obtenir des informations sur les stocks, les prix et notre mode de fonctionnement;Prendre le temps de bien comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions personnalisées;Informer les clients sur nos différents produits (batteries, pneus, etc.) et services;Guider les clients dans l’utilisation de notre site web; Promouvoir les visites en personne dans nos différentes succursales;Inscrire les clients à notre système de courriels personnalisés « Alertez-Moi »;Toute autre tâche connexe au rôle.QualificationsExpérience minimale d’un an en service à la clientèleExcellente communication interpersonnelleFiabilité, assiduité et ponctualité Intérêt pour le domaine automobileBilinguisme fonctionnel requis pour répondre aux appels en français et en anglais des clients provenant de partout au CanadaInformations supplémentairesKenny U-Pull est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 26 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008, nous avons recyclé plus d'un million de véhicules, et ce n'est pas fini! Chez Kenny, nous faisons les choses différemment en offrant à nos clients la possibilité de créer leur propre expérience de libre-service. Les clients choisissent et retirent eux-mêmes les pièces de rechange pour une fraction du prix du fabricant, dans un environnement sûr, propre et écologiquement responsable. Notre passion est au cœur de ce que nous faisons. Nous sommes une entreprise unie et solidaire où vos ambitions sont aussi les nôtres. Montez à bord - nous vous promettons un périple enrichissant. Le quota de vacances est calculé au prorata de la période d’activité dans l’année.