Conseiller(ère) qualité et développement de compétences (Particuliers)

Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel. Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ! Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels Une panoplie d’avantages ici et LÀ Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Assurance collective pour vous et votre famille Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat Rabais sur vos assurances auto et habitation Programme d’aide aux employés À propos du poste   Vous exercerez votre emploi à l’un de nos bureaux (en mode hybride) Promutuel Assurance du St-Laurent aux Appalaches (issue du regroupement entre Promutuel Assurance Vallée du St-Laurent et Promutuel Assurance Chaudière-Appalaches). Des déplacements seront requis dans le cadre de vos fonctions.     Vos responsabilités (ou : Les responsabilités du titre du poste) Procéder à des audits de dossiers pour le réseau direct et courtage Évaluer la qualité de notre expérience membre et de notre rôle-conseil par des écoutes d’appels S’assurer du respect des politiques, des procédures et des normes dans un souci de valeur ajoutée pour les clients internes et externes Travailler en collaboration avec les gestionnaires et les employés de différents services (pour entre autres, faire les rétroactions des audits et coacher les agents et/ou analystes) Contribuer à améliorer l’application des normes et à optimiser les méthodes et les outils Participer à la formation et au coaching Participer à la communauté de pratique des conseillers techniques entreprises, indemnisation et particuliers. Le profil recherché DEC en conseil en assurances et en services financiers ou AEC en assurance de dommages Permis d’agent en assurance de dommages des particuliers en vigueur Minimum de 5 années d’expérience pertinente en assurances des particuliers 1 à 3 années d’expérience en formation ou en coaching   Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!  Date limite pour soumettre votre candidature : vendredi 19 avril 16h