Représentant (e) au service à la clientèle

Vous disposez d’un sens commercial développé, avec une volonté de trouver des solutions réalistes pour satisfaire votre client! Formation continue ! Ambiance de travail de collaboration ! Activités sociales organisées! Travail hybride! La personne agit comme agent de liaison entre les différentes équipes dans le but de mener à terme les projets des clients.  Responsabilités : * Organiser et structurer les processus de développement des produits * Faire des plans pour chaque projet et prendre les moyens à sa disposition pour la réalisation de ceux-ci selon les échéanciers prévus * Recueillir toutes les informations et documents nécessaires au projet, établir et maintenir la base de données, les documents et les informations relatives aux projets à jour  * Communiquer l'avancement des projets aux différentes personnes concernées * Agir à titre d’agent de liaison pour l’approbation du projet * Création des feuilles de spécifications pour les nouveaux items * Traiter et assurer le suivi des demandes de match aux différents fournisseurs  * Identifier des sphères d’amélioration afin d’optimiser les processus et la qualité du service * Participer et / ou animer des rencontres, effectuer diverses tâches et être impliqué dans des projets reliés aux produits Compétences exigées : * Détenir une formation collégiale (DEC) dans un secteur d’activité pertinent  * Avoir de l'expérience au service à la clientèle et en matière de coordination de dossiers et/ou projets, manufacturier ou distribution atout * Bilingue (français et anglais)  * Bonne maîtrise de la suite office (Excel, Word, Outlook)  * Avoir déjà travaillé avec des systèmes ERP  * Capacité d’organiser ses tâches et de suivre un projet avec ordre et rigueur  * Faire preuve de minutie et précision dans les détails requis par les clients internes et externes * Faire preuve d’initiative afin d’assurer l’avancement et le dénouement de certains dossiers * Savoir collaborer et partager avec divers collaborateurs provenant de différents niveaux organisationnels * Faire preuve de leadership dans tous les aspects de la gestion de projet