Responsable de Secteur

Résumé du poste : Sous la supervision générale du directeur régional des opérations, le responsable de secteur effectue diverses tâches de gestion en mettant l'accent sur la satisfaction de la clientèle et la prestation de services de qualité.

Principales responsabilités: En tant que membre essentiel de l'équipe des opérations, le responsable de secteur doit être capable de:

• D'effectuer des visites structurées sur le terrain afin d'inspecter et de s'assurer que les spécifications sont respectées et que les attentes des clients sont gérées de manière positive
• Répondre rapidement et efficacement à toutes les préoccupations et demandes des clients.
• Coordonner avec les clients, la direction, les entrepreneurs et les employés la réalisation de tous les rapports, inspections et demandes des clients nécessaires.
• Planifier, organiser et gérer les opérations quotidiennes
• Gérer et suivre l'inventaire et l'équipement
• coordonner et exécuter les demandes d'événements formulées par les responsables de l'établissement
• Être responsable de la recherche, de la formation et de l'orientation des nouveaux employés
• Toujours démontrer les valeurs de l'entreprise et montrer l'exemple.
• Veiller à ce que tous les prestataires de services respectent les normes de qualité, de sécurité et de sûreté de l'entreprise et à ce que les travailleurs soient soumis à tous les protocoles de sécurité.
• Examiner les évaluations/audits quotidiens des sites pour s'assurer que les normes de sûreté, de sécurité et de service sont respectées.
• Élaborer des plans d'action et assurer le suivi des lacunes constatées lors des inspections de qualité afin de résoudre efficacement tous les problèmes liés aux installations.
• Préparer et tenir à jour les programmes de service en fonction des besoins des clients.
• Contrôler et gérer les absences et la rotation du personnel en veillant à ce que des dispositions de couverture flexibles soient prises dans des délais très courts.
• coordonner les activités avec les autres départements
• Communiquer avec les responsables des opérations des différentes installations
• Contrôler les performances des employés et appliquer des mesures disciplinaires progressives si nécessaire
• Respecter le budget des coûts de main-d'œuvre, site par site.
• Mettre en œuvre les politiques et procédures opérationnelles approuvées
• Générer de nouveaux clients potentiels, répondre aux demandes de renseignements commerciaux.
• Protéger les biens de l'entreprise et des clients contre les abus et les dommages.
• Aborder et signaler tout problème de sûreté ou de sécurité au directeur des opérations.
• Gérer les procédures d'urgence et y contribuer en conséquence et selon les besoins.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées.

Exigences du poste :

• 3 ans ou plus d'expérience en gestion des opérations dans un domaine lié aux services
• Permis de conduire valide et véhicule personnel
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• La maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable ; le bilinguisme est préférable.
• Être organisé et capable d'interpréter et d'exécuter les spécifications des comptes ainsi que les accords, les budgets et les listes de tâches.
• Solides compétences informatiques et excellente connaissance des logiciels Microsoft Office.
• Excellentes compétences en matière de gestion du temps/doit respecter des délais serrés/réagir rapidement aux situations/être capable de mettre en œuvre des solutions de manière efficace.
• Familiarité avec les équipements de nettoyage et les équipements fonctionnant sur batterie.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
• Souci du détail et haut degré de précision
• Capacité à traiter des informations confidentielles de manière éthique et professionnelle.

Exigences physiques : Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit satisfaire pour mener à bien les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées de remplir les fonctions essentielles.

• Dans l'exercice de ses fonctions, l'employé doit fréquemment s'asseoir, se tenir debout, marcher et parler ou entendre. Il doit utiliser ses mains et ses doigts pour manipuler et faire fonctionner des objets, des équipements, des outils et des commandes, et tendre les bras et les mains.
• L'employé doit occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu'à 15 livres.
• Les capacités visuelles spécifiques requises pour ce poste comprennent la vision de près et la capacité à ajuster la mise au point.

Environnement de travail : Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre dans l'exercice des fonctio