Directeur service après-vente

Description Vous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en tant que représentant des ventes et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'emploi idéal pour vous!Groupe Symac est à la recherche d'un Directeur ou d'une directrice service après-vente pour se joindre à notre équipe.La personne qui occupera ce poste sera responsable de: Préparer, gérer et suivre le budget dexploitation annuel du service après-vente, en collaboration avec son supérieur.Concevoir et mettre en œuvre un plan de marketing en vue de solliciter une nouvelle clientèle et de maximiser la rétention de ses clients actuels.Être à laffût des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent les produits et ou service offert dans les succursales et sassurer de leurs applicationsContrôler et assurer le suivi de linventaire pièces de toutes les succursales avec la collaboration des gestionnaires locauxParticiper à la mise en place de programmes de formations et participer aux différents événements parrainés par les écoles ou les fabricants.Sassurer que les salles de montre soient adaptées selon les saisons et les différentes promotionsSe tenir au courant des nouveaux équipements et outils pour en faire la planification dachat nécessaire.Établir un calendrier de formation interne et bâtir les formationsTenir à jour et améliorer le guide de politiques et procédures pièces et serviceSassurer dun bon fonctionnement et mise à jour des différents outils informatique pour ces départements (Rimss, OneAgco, EDT, KroneGreen, Vaderstad Portal etc.)Assurer une fidélisation de la clientèle via des programmes clients, formations aux employés, relance de clientèle etc.Sassurer que les plaintes clients soit traitées dans les plus brefs délais, toute en tenant compte des orientations de lentrepriseGérer les employés à sa charge en sassurant de leur rendement et de leur collaborationAssister aux réunions de gestion.Participer aux différents évènements de lentreprise qui nécessite sa présenceToutes autres tâches en lien avec le poste. Groupe Symac opère trois centres de machinerie : À Saint-Hyacinthe, à Parisville et à Saint-Bruno (Lac Saint-Jean). Les marques majeures représentées sont Gleaner, Massey Ferguson et Fendt, reconnues mondialement dans le domaine de la machinerie agricole. Groupe Symac met à la disposition des agriculteurs l'expérience et le savoir-faire d'une soixantaine d'employés œuvrant au niveau des ventes de machines, des ventes de pièces et du service à la clientèle. Groupe Symac offre un cadre de travail d'équipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle est primordiale. Lire la suite