Directeur (trice) de l'exploitation

Le rôle :

En tant qu’ambassadeur de l’Association de villégiature Tremblant (AVT), le(a) directeur(rice) de l’exploitation joue un rôle primordial dans l’élaboration des plans d’affaires et dans l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnelles poursuivis par l’AVT. La personne titulaire du poste planifie, organise, dirige et contrôle l'ensemble des opérations reliées à l'exploitation du site, au niveau des services, des travaux et des installations, en mobilisant son équipe vers ces objectifs.

Les responsabilités :

• Planifier et diriger la mise en œuvre du plan global d’opérations du Centre de villégiature, par l’octroi de contrats de service majeurs à des fournisseurs externes, par l’entretien et la mise à niveau des infrastructures et des équipements appartenant à l’AVT;
• Établir les objectifs stratégiques, opérationnels et budgétaires de sa direction, en respect des normes établies et des règlements de l’AVT;
• Gérer un budget opérationnel annuel d’environ 3M$, issu majoritairement de la cotisation des membres pour les services offerts sur le site;
• Faire preuve de leadership en mobilisant son équipe de huit collaborateurs réguliers et de quelques collaborateurs saisonniers vers les objectifs poursuivis par l’organisation;
• Gérer et contrôler les travaux d’entretien régulier et des projets capitaux sur l’ensemble du village piétonnier (plusieurs secteurs), du Centre des congrès, de Brind’O Aquaclub, du Parc-plage, de la patinoire et des divers bâtiments et emplacements sous la gouverne de l’AVT;
• Mettre en place des méthodes adaptées à la réalité du terrain et promouvoir la gestion de projet en mode agile afin d’assurer une expérience invité optimale;
• Gérer les processus d’appel d’offres et la négociation d’entente pour l’octroi des contrats aux fournisseurs de services (déneigement, entretien, paysagement, sécurité publique, navettes, etc.);
• Assurer la qualité des services offerts aux membres et aux invités, développer et mettre en place des procédures, politiques et processus d’affaires afin de maximiser l’efficacité organisationnelle de sa direction et veiller à l’amélioration continue des services rendus;
• Participer à la mise en place d’un cadre d’analyse de risques inhérents à l’environnement Tremblant, déployer et mettre en œuvre le plan de mesures d’urgence, élaborer les recommandations pour adresser efficacement les risques et les enjeux identifiés, et ainsi assurer la sécurité des employés, membres et invités du Centre de villégiature;
• Travailler en transversalité et en collaboration avec les autres directions de l’AVT : finances, événements, Centre des congrès, marketing, RH;
• Représenter l’AVT dans les divers comités internes et externes, donc le comité de gestion des fonds communs (ARC), comité sécurité, guide normatif, et auprès de la municipalité;
• Contribuer au développement et au maintien de bonnes relations avec les membres, employés, partenaires et fournisseurs de l’AVT;
• Promouvoir et mettre en œuvre une culture de santé, de sécurité et de mieux-être au travail;
• Assurer une constante vigie des meilleures pratiques liées à l’exploitation d’un centre touristique, tout en respectant les hauts standards de la marque Tremblant.

Le profil :

Passionnée et engagée, la personne recherchée a la capacité d’organiser le travail et de susciter l’engagement des différents collaborateurs dans la réalisation des mandats, le tout avec compétence et leadership. Habile négociatrice et communicatrice, elle détient de fortes habiletés relationnelles, politiques et stratégiques, afin de mobiliser son équipe vers la concertation, le partenariat et l’entraide avec tous les collaborateurs de l’Association.

Son sens de la gouvernance, son jugement critique et sa rigueur l’aiguille dans la saine gestion des fonds communs. Gestionnaire multidisciplinaire terrain, la personne recherchée mise sur l’excellence opérationnelle par le biais d’une approche holistique. Elle a la capacité de faire preuve d’ouverture, d’agilité, d’innovation et de créativité face aux besoins de l’organisation. Elle fait face aux imprévus de manière efficace et positive, en étant axée sur la recherche de solutions. Elle est en mesure de promouvoir, par ses actions et ses décisions, une vision organisationnelle, une approche client de grande qualité ainsi qu'une gestion participative axée sur l'amélioration continue et les résultats.

Titulaire d’un diplôme universitaire dans une discipline connexe au secteur d’activité, le candidat idéal possède un minimum de 10 ans d’expérience dans un rôle similaire et de fortes compétences en gestion d’équipe, de budgets et de projets. Une expérience professionnelle est souhaitable dans la gestion des sites touristiques, dans l’entretien des bâtiments et des infrastructures, dans la gestion des services municipaux et dans la mise en œuvre de plan directeur. Étant donné la nature des fonctions, le titulaire doit faire preuve de disponibilité et de flexibilité, comme les membres de son équipe, afin de travailler sur des horaires variables durant les périodes de pointes ciblées.