Préposé à la réception et aux réservations (H/F/D)

Résumé du poste Ce qu'il y a pour vous: Possibilité d’hébergement •Salaire de 22.21$/heure + incitatif à la vente•Poste permanent à temps plein de 30h par semaine•L’expérience unique de travailler dans un hôtel 5 étoiles dans un environnement majestueux ;•Prime de référence : 500$ pour un poste saisonnier ou temps partiel et 1000$ pour un poste permanent à temps plein ;•Tarifs préférentiels comportant 50% dans tous les restaurants du groupe Accor en Amérique du Nord et Central ;•Rabais concurrentiels dans les hôtels de la chaîne Accor ;•Politique de diversité et d’inclusion;•Programme de reconnaissance ;•Gym gratuit ouvert 24/7 pour les employés ;•Stationnement extérieur sur place gratuit ;•1 laissez-passer pour vivre l’expérience du Projet Vertical - Via Ferrata La Charlevoix.•Assurances CollectivesCe que vous ferez: •Traiter tous les appels externes et internes en réacheminant les appels ou en aidant l’hôte •Traiter les réservations de chambres •Vérifications des réservations effectuées•Répondre aux demandes des clients en lien avec leur réservation•Assurer la liaison pour les hôtes qui demandent des informations relatives à tous les aspects de l’hôtel •Rédiger des rapports•Accueillir, enregistrer et installer les hôtes•Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile•Augmenter le taux de remplissage des chambres en réalisant des ventes incitatives de types de chambres •Facturer les clients à la fin de leur séjour•Résoudre les plaintes et les problèmes des clients•Toutes autres tâches connexes Exigences et conditions Votre expérience et compétences comprennent:•Excellentes aptitudes en matière de service aux hôtes et compétences de communication orale •Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu•Bilinguisme nécessaire (Français et Anglais)•De fortes capacités interpersonnelles et de résolution de problèmes•Capacité à concentrer toute son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment•Une expérience préalable en gestion de clients et utilisation d’un système de PMS est un atout •Aucune expérience ou formation requises Implications physiques du poste : Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter : •Fréquent : rester assis ou debout tout au long de la période de travail.•Constant : Travail à l’ordinateur 22,21S/H Date d'affichage : 22 décembre 2023 Date limite pour postuler : Aucune date limite