Aviseur technique – New Holland Rimouski - Rimouski

Sous l’autorité du gérant de service, le titulaire de ce poste s’assure du suivi des dossiers et de compléter des rapports précis et complets se rapportant au fonctionnement du service après-vente.

Vos principales responsabilités

S’assurer de servir la clientèle de façon courtoise et dynamique ;

Répondre aux questions relatives aux garanties et fournir aux clients les renseignements appropriés lors de la vente ;

Fournir un soutien aux mécaniciens ;

Fournir un soutien au département des pièces ;

Assister le responsable des garanties dans la préparation des réclamations de garantie ;

Participer au contrôle et au suivi de l’unité de service ;

Ouvrir et fermer l’entreprise au besoin ;

Voir avec le gérant de service pour les disponibilités des mécaniciens sur la route et dans l'atelier pour les jobs futurs;

Prendre soin de valider que les pièces sur les bons de travail soient commandées et que ce soient les bonnes pièces ;

Faire un suivi serré a tous les jours des bons de travail en cours et les futurs ;

Participer aux activités de promotion interne et externes des départements de vente, des pièces et de service ;

Participer au rayonnement du service en apportant des pistes d’améliorations et de nouvelles idées au gérant de service et participer à leur mise en place ;

Garder le garage et son environnement de travail propre;

Préparer avec les commis les pièces nécessaires pour les réparations ;

Collaborer étroitement avec le service de l’administration ;

Remplacer le gérant de service lors de son absence ;

Effectuer les recouvrements ;

Préparer certaines soumissions lors de diverses réparations;

Fournir un aperçu préliminaire de toutes les factures avant le traitement final ;

Réaliser la procédure complète de fermeture et d’imputation de tous les bons de travail ;

Ouvrir les bons de travail, client, garantie et interne et s’assurer de la disponibilité des pièces ou des commandes;

Contribuer au maintien d’un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l’équipe ;

Maintenir son environnement de travail propre et ordonné afin de refléter une image professionnelle ;

Respecter toutes les politiques internes de l’organisation ;

Participer aux différents comités et réunions auxquels il est convié ;

Assurer de manière autodidacte la mise à jour de ses compétences et de ses connaissances.

S’assurer de transmettre la vision et les valeurs de l’entreprise dans son quotidien.

Facteurs de réussite et exigences du poste

Détenir un DEP en mécanique ou en conseil et vente de pièces d'équipement motorisé (atout);

Posséder de 2 à 5 ans d'expériences pertinentes dans le domaine agricole (atout);

Avoir une bonne connaissance de la suite Office ;

Travailler avec des logiciels de gestion d'inventaire (atout) ;

Être autonome, ponctuel et polyvalent ;

Avoir une bonne capacité d'apprentissage;

Connaissance de l'anglais ( atout).

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