Conseiller service à la clientèle

Description du posteNous sommes à la recherche d’un nouveau membre dans notre équipe de service à la clientèle pour notre logiciel « Justice » de la cour municipale. Ce poste t’intéresse, voici ce qui t’attend :TA MISSIONVotre mission sera d’accompagner notre clientèle dans l’utilisation de son application de la cour municipale et de faire la différence au quotidien pour notre clientèle en tant qu’équipier de première ligne.TON IMPACTÉtant la principale voix du client, vous jouez un rôle central dans l’entreprise afin d’assurer la satisfaction de la clientèle.TES RESPONSABILITÉSAssurer le soutien de notre logiciel « Justice » auprès notre clientèle; (Une formation spécifique à ce poste sera donnée dès ton entrée en poste)Établir un diagnostic lors de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;Travailler en équipe et collaborer avec les différents départements quotidiennement;Contribuer à l’amélioration continue du département et des logiciels supportés.Donner de la formation sur le logiciel.TU ES SANS DOUTE LA BONNE PERSONNES SI TU AS…Un esprit d’analyse : Aimer rechercher et comprendre les réelles sources d’un problème!Une envie d’aider les autres: Aimer guider et accompagner les autres dans leur apprentissage.Un esprit d’équipe: S’entraider, collaborer et se faire confiance.Une bonne capacité d’écoute et de communication: Pour écouter activement et s’exprimer efficacement.Psssstttt…. Si en plus tu as des connaissances sur la cour municipale ou dans le domaine juridique et que tu es à l’aise avec l’informatique, tu es la personne qu’il nous faut!TES AVANTAGES ET CONDITIONSPossibilité de réaliser vos objectifs professionnels ;Des assurances collectives payées par l’employeur ;Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise ;5 jours de congé personnel par année ;Un programme de REER avec participation de l’employeur ;Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle) ;Remplacement d’ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver son équipement.Télétravail au choix : Nous avons des bureaux à Rimouski, Québec et Sherbrooke. 100% au bureau, hydride ou 100% télétravail c’est ton choix!Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.Salaire : 24,00$ à 31,00$ /heureDate de début prévue : 2024-05-21*Seul les candidats retenus seront contactés.Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.