Commis enquêtes - sur appel (**)

  • Montreal
  • Stm

Vos fonctionsLa ou le titulaire effectue, selon les besoins de son secteur, différentes activités de contact avec la clientèle et de support aux opérations. Plus particulièrement, elle ou il : effectue les activités nécessaires aux enquêtes-clients, comptages, évaluations, validations ou vérifications qui lui sont confiés; assiste la clientèle en offrant les informations nécessaires ou en dirigeant vers l’instance appropriée; supporte les opérations selon son secteur et selon le besoin (par exemple, lors de services provisoires); distribue différents documents d’informations à la clientèle; rapporte toute anomalie observée sur le terrain aux instances appropriées; complète les documents requis par ses activités (formulaires, documents de suivi, de compilation, rapports d’observation, etc.); effectue toutes autres tâches connexes. ***Le talent recherchéDiplôme d’études secondaires (DES). Aucune expérience requise. Expérience en service à la clientèle un atout important. Expérience de travail administratif, un atout. Pour les mandats dans le 747 : La connaissance de la langue anglaise est exigée selon la norme linguistique en vigueur, car il peut être requis de communiquer avec une clientèle anglophone. Détenir un permis de conduire de classe 5 valide au Québec et, s’il y a lieu, posséder un bon dossier de conduite (un atout). Toute combinaison formation/expérience sera considérée. PARTICULARITÉ DU POSTE :Mandats et environnement de travail : Les commis peuvent être appelés à travailler, selon leurs disponibilités, pour des mandats de nature occasionnelle ou à temps partiel ou pour des périodes de courte durée ou des mandats temporaires. Les heures de travail peuvent varier selon les besoins opérationnels et peuvent être de jour, de soir et les fins de semaine. Il n’y a pas de garanties d’heures. Les commis doivent minimalement être disponibles pour travailler selon les besoins opérationnels. Certains mandats requièrent que les commis travaillent debout durant plusieurs heures à l’intérieur et/ou l’extérieur (beau temps, mauvais temps). COMPÉTENCES CLÉS : Orientation client, autonomie et initiative, collaboration et habiletés interpersonnelles, sens des responsabilités, communication Connaissance du réseau de la STM, un atout.Valeurs STM : Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.