Directeur de Funérailles / Thanatopracteur | Funeral Director/Embalmer

RÉSUMÉ DU POSTE Être au service des familles dans tous les aspects des arrangements funéraires, de l’accueil, de la thanatopraxie et des cérémonies. Mettre en œuvre les choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de la personne aimée. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de l’aide aux familles après le décès d'une personne aimée. RESPONSABILITÉS DU POSTE Exécuter des tâches incluant : prendre les premiers appels, parler avec les familles, répondre aux questions, fournir les renseignements initiaux. Confirmer l’autorisation d’exécuter les arrangements du service funéraire. Superviser les soins et s'occuper de la personne décédée de manière respectueuse tout en accomplissant une variété de tâches comme : transport, vérifier l’identification et obtenir l'autorisation de procéder à la thanatopraxie, faire l’habillage, la coiffure et le maquillage. Organiser et diriger les rites funéraires, incluant les funérailles et les cérémonies de commémoration de façon professionnelle et organisée, avec empathie, en accord avec les politiques et procédures de l’Entreprise. Aider lors des services funéraires. Préparer et compléter avec rigueur les documents et fournir les services après le décès, incluant la remise de la documentation. S’assurer de respecter toutes les réglementations des différents paliers d’autorités professionnelles, municipales, provinciales et fédérales. Assister aux tâches générales du bureau, y compris répondre au téléphone et préparer des rapports, si nécessaire. Aider à l’entretien des lieux et de la propriété. Faire la réception des cercueils et tout autre équipement de la maison funéraire et ranger l’inventaire. S’assurer que des rafraîchissements sont offerts. S’impliquer dans la communauté. Exigences MINIMALES Formation Diplôme de thanatopracteur de la province de Québec. Expérience Expérience comme thanatopracteur ou comme directeur de funérailles. 2 ans d'expérience de préférence. Certification/Permis Permis de conduire valide au Québec et un dossier de conduite acceptable. Connaissances, compétences et aptitudes Sensible aux choix des familles concernant les coutumes religieuses et fraternelles. Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassion. Avoir de bonnes compétences de communications. Avoir de bonnes compétences de résolution de problèmes. Être capable de faire plusieurs tâches à la fois et d’établir les priorités. Avoir une attention aux détails. Connaissance de l’anglais serait un atout. Provides customer service in all areas of funeral arrangements, cremation ceremonies and interment to assist families following the loss of a loved one. Implements choices made by the families or legal representative regarding the funeral, final disposition of the body and memorialization of the individual. Interacts with the family to fulfill death care needs.