Technicien-ne en Informatique - Soutien Aux Usagers

Bienvenue là où l’humain est au cœur de tout.

Bienvenue aux gens qui aiment les gens, aux cerveaux lumineux, à celles et ceux qui ont des visions d’avenir inspirantes, qui recherchent des défis stimulants, qui ont la fibre collaborative et l’esprit entrepreneurial dans leur ADN.

Chez CIMA+, vous découvrirez un environnement où les idées et les aspirations de chacun-e trouvent une écoute attentive et active. Vous y aurez d’innombrables occasions d'apprendre et de développer des compétences variées en travaillant sur des projets mobilisateurs. Vous pourriez même devenir actionnaire de votre entreprise.

Chez CIMA+, vous apprécierez grandement votre liberté d’action, la flexibilité qui vous permet de gérer votre travail à votre façon et de façonner votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Bref, notre équipe est fière d’affirmer que lorsque vous rejoignez CIMA+, nous pouvons vous accueillir en vous disant « Bienvenue chez vous ! ».

* Mission

Principales responsabilités

• Offrir un soutien de premier niveau sur place et à distance aux clients, que ce soit pour des problèmes avec le matériel ou les logiciels reliés aux postes informatiques, aux périphériques, à la téléphonie, à la vidéoconférence et aux appareils mobiles
• Prise en charge des appels de soutien de premier niveau avec la ligne dédiée (hotline)
• Participer et s’impliquer au niveau des tâches relatives au parc informatique (monter de nouveau poste, rotations, mise à jour, déplacement d’équipement, inventaire, etc.)
• Configurer, installer et faire le soutien technique pour les équipements tels que les imprimantes, photocopieurs et autres périphériques
• Créer, capter et traiter les demandes avec le système de billet ServiceDesk
• Maintenir une bonne communication de travail avec ses collègues et clients
• D’autres tâches et responsabilités peuvent être ajoutées selon l’évolution de l’employé au sein de l’équipe des services TI

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou l’équivalent
• Deux (2) ans d'expérience dans le domaine du support aux usagers
• Maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit
• Anglais intermédiaire avancé autant à l’oral qu’à l’écrit
• Adopter une attitude respectueuse et professionnelle envers les clients et collègues
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Possède un permis de conduire

Pour plus d'informations concernant cette offre d'emploi, veuillez contacter Ibrahima Amadou

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