Spécialiste du support client / Customer support specialist

Titre: Spécialiste du support à la clientèle Contrat: 12 mois (Renouvelable) Emplacement: Longueil, QC (Hybrid) Code Regional: 514, 450, 438 #Aerospace.jobs #Aerospace.customer.service.jobs #Customer.support.jobs Ce que nous offrons : -Congés payés -4% de congés accumulés -Travailler dans une organisation dynamique -Vous pouvez travailler à partir de la maison (hybride) -Rabais sur les restaurants et les services -Rabais offerts sur la prime d'assurance santé Belcan Canada est à la recherche d'un Spécialiste du support à la clientèle pour notre partenaire de l'industrie Aerospatiale. Le candidat est en première ligne pour tous les appels avec les clients qui ont des problèmes ou des questions concernant leurs produits de moteur. Responsabilités : - Capable de gérer les appels relatifs aux produits, aux problèmes liés aux produits ou à l'entretien. - Répondre aux demandes concernant les produits moteurs et les ventes de pièces de rechange. - Communiquer avec plusieurs services en interne et en externe pour résoudre les problèmes de manière efficace et rapide. - Documenter et gérer les événements avec le système CRM pour toutes les interactions avec les clients, y compris les engagements, du début à la fin. - Maintenir une communication constante avec le client sur l'état d'avancement de la demande jusqu'à sa résolution complète. Qualifications : -2 à 5 ans d'expérience de travail dans un environnement de centre d'appels. - Baccalauréat - gestion de projet pour les modèles de moteur / cellule d'air (atout). - Experience avec la gestion de hauts volumes d'appels et de courriels. -Connaissance du CRM et Outlook. -Connaissance de SAP (atout). -Bilingue : anglais et français. Compétences: - Centré sur le client - Professionalisme - Capable de travailler sur plusieurs taches simultanément - Capacité de travailler de facon autonome en respectant les échéanciers Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler via le lien Postuler maintenant fourni. Notre objectif primordial est de fournir des solutions de dotation de qualité qui aident les personnes, les organisations et les communautés à réussir. Belcan est l'un des principaux fournisseurs de personnel qualifié auprès de nombreuses entreprises parmi les plus respectées au monde. Nous offrons d'excellentes opportunités d'affectations contractuelles/intérimaires, temporaires et directes dans les domaines de l'ingénierie, de l'informatique et des professionnels. Nous sommes l'employeur de choix pour des milliers de personnes dans le monde. Notre objectif primordial est de fournir des solutions de dotation de qualité qui aident les personnes, les organisations et les communautés à réussir. Belcan est un employeur d'égalité des chances axé sur l'équipe et engagé envers la diversité de la main-d'"uvre. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web à http://www.belcan.com L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire Title: Customer Support Specialist Contract: 12-months (renewable) Location: Longueil, QC (Hybrid) Area Code: 514, 450, 438 What's in it for you? -Paid Holidays - 4% vacation accrued -Work in a dynamic organization -Hybrid role -Discounted prices on restaurants and services -Discounted rates on health insurance Belcan Canada is looking for a Customer Support Specialist for our client in the aerospace industry. The candidate will be at the front line of all calls with customers who have issues or inquiries regarding their engine products. Responsibilities: - Oversee calls related to products, product issues or maintenance. - Answer inquiries regarding engine products and aftermarket sales. - Communicate with multiple departments internally and externally to resolve issues efficiently and quickly. - Document and manage events with CRM (Customer Relationship Management) system for all customer interactions, including commitments, from initiation to closure. - Maintain constant communications with the customer on request progress until complete resolution. Qualifications: - 2-5 years experience working in a call center environment. - Bachelor's degree - project management for engine/ air frame models (asset). - Experience in dealing with high volume calls and emails. - Knowledge of CRM and Outlook. - Knowledge of SAP (asset). - Bilingual: English & French. Skills: -Client-focused -Professionalism -Ability to multitask -Ability to work autonomously with set deadlines If you are interested in this position, please apply through the Apply Now link provided. Our overarching goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract/temporary, temp-to-hire, and direct assignments in the engineering, IT, and professional fields. We are the employer of choice for thousands worldwide. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a team-driven Equal Opportunity Employer committed to workforce diversity. For more information, please visit our website at http://www.belcan.com