Répartiteur.trice

Description du poste Sous la responsabilité du superviseur de service, le répartiteur reçoit les appels des clients et les aide à régler leurs problèmes, selon le cas. Il distribue les appels de service aux électrotechniciens de route ou aux sous-traitants.  Défis: Prendre les appels de service et assister les clients à travers le Canada. Donner des informations générales aux clients et les transférer au personnel technique concerné.  Répartir les appels de service aux techniciens de façon efficace via le système automatisé de géolocalisation.  Planifier les maintenances préventives ainsi que le nettoyage et s’assurer de garder la liste de maintenance à jour.  Reporting to the service supervisor, the dispatcher receives calls from customers and helps them solve their problems, as required. He distributes service calls to route electricians or subcontractors.  Challenges: Take service calls and solve the problem over the phone, across Canada. Give general information to customers and transfer it to the appropriate technical staff.  Dispatch service calls to technicians efficiently via the automated geolocation system.  Plan preventive maintenance and cleaning, and ensure that the maintenance list is kept up to date.  Qualifications Profil recherché: Posséder 2 ans d'expérience comme répartiteur(trice) DEP dans un domaine connexe, un atout Connaissances techniques et/ou pratiques en mécanique / électrique / programmation d’automates ou l’équivalent Aisance informatique  Bonne connaissance du français et de l'anglais, parlées et écrits  Bon service à la clientèle et bonne organisation du travail Profile required: 2 years experience as a dispatcher DEP in a related field, an asset Technical and/or practical knowledge of mechanics / electricity / PLC programming or equivalent Computer skills  Good knowledge of French and English, spoken and written  Good customer service and work organization skills Informations complémentaires Avantages Salaire selon l'expérience  Horaire de 11h30 à 20h00 Télétravail 4 jours par semaine Formation à la tâche incluse Gamme complète d’avantages sociaux (vacances bonifiées, assurances collectives, fond de pension et bien plus) Culture d’entreprise orientée sur l’humain et la camaraderie Opportunité de participer à une mission environnementale orientée vers l'avenir! Benefits : Salary based on experience Schedule from 11:30 am to 8:00 pm Working from home 4 days per week On-the-job training included Full range of benefits (bonus vacation, group insurance, pension fund and much more) Company culture oriented on people and team spirit Opportunity to participate in a future-oriented environmental mission!   *Le masculin est utilisé pour simplifié le texte. Seules les candidatures retenues seront contactées.