French/English Customer Services Representative (Work From Home)

Gig Description Role Notre equipe dexperience client est un groupe de personnes tres performantes qui travaillent dans un environnement extremement collaboratif pour veiller a lavancement de nos systemes et a une experience de la plus haute qualite. Pensez-y de la maniere suivante : lorsque la personne a laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de laide, quel type dexperience voudriez-vous quelle ait? Voila! Cest ce que notre equipe sefforce de creer pour toute notre clientele. Oui, nous faisons partie dun etablissement financier, mais au sein de cette equipe, nous creons de la valeur au moyen dinteractions et non de transactions. Ce que vous allez faire : Etre le premier point de contact avec la clientele de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complete et communiquer avec elle au moyen dune multitude de canaux, y compris par clavardage et au telephone. Prendre la responsabilite de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent a la clientele limpression de parler a un proche. Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour eduquer et aider la clientele a trouver des solutions a long terme pour ses besoins. Absorber les connaissances comme une eponge et en apprendre plus sur le paysage financier. Experience/Skills Ce que nous recherchons : Avoir au moins dune annee d'experience dans un role axe sur la clientele, que ce soit en personne ou en ligne. Avoir un esprit danalyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problemes de la clientele. Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir lhabitude de partager ses connaissances avec les autres. Prendre plaisir a etre en competition avec soi-meme en cherchant des occasions dapprendre et en trouvant de nouveaux defis a relever. Sefforcer datteindre les objectifs de performance et de productivite. Comprendre limportance doffrir plus de valeur a la clientele au moyen de services supplementaires qui repondent a ses besoins. Operating Hours Heures d ouverture Lundi-dimanche (y compris les jours feries) De 7 h a 20 h (heure normale des Rocheuses) *These times may be revised periodically based on business needs MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules Mandatory Requirements Exigencies obligatoires Doit parler couramment langlais et le francais. Doit etre en video-conference pendant toute la duree de la formation (2 semaines). Doit reussir la verification des antecedents et du credit. Doit assister a tous les programmes de formation et la periode dincubation pour reussir la formation. Training Information Duration 80 Hours Price $79.99 CAD Course Details by Jobble