Expert en Gestion Du Changement Organisationnel

  • Montreal
  • Canadian National Railway

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Résumé des fonctions

Le rôle de l'Expert en Gestion du Changement Organisationnel (GCO) est central au sein de l'Organisation du CISO (Chief Information Security Officer). Ce poste est responsable de la planification, du développement et de l'exécution d'activités de gestion du changement adaptées aux besoins uniques de l'Organisation du CISO. L'expert en GCO collabore étroitement avec les unités CISO et les parties prenantes au sein de CN pour assurer l'intégration harmonieuse des changements liés aux personnes, aux processus et à la technologie.

Principales responsabilités

Gestion du changement et engagement auprès des intervenants

  • Concevoir et mettre en œuvre des stratégies et des plans de gestion du changement pour soutenir les utilisateurs finaux dans l'adoption de nouvelles façons de travailler
  • Engager les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation (par exemple, direction, I&T, utilisateurs finaux au sein des groupes de gestion et syndiqués)
  • Identifier les parties prenantes et réaliser des évaluations d'impact
  • Contribuer à l'affinement continu de la stratégie et du plan d'adoption, en fonction des risques d'adoption identifiés
  • Créer des tactiques d'atténuation des risques pour minimiser la résistance
  • Concevoir et diriger des groupes de réseau de changement (par exemple, Champions du Changement et Super Utilisateurs) pour aider les utilisateurs finaux à adopter de nouvelles façons de travailler dans leurs unités commerciales
  • Établir des liens avec d'autres groupes clés au sein de CN et à l'extérieur
  • Identifier et évaluer les risques liés aux personnes, la préparation des utilisateurs finaux et l'adoption par les utilisateurs
  • Proposer des tactiques d'atténuation de la gestion du changement pour soutenir les utilisateurs finaux en fonction des résultats de préparation et d'adoption

Formation et soutien au rendement

  • Collaborer avec l'équipe de Projet de Livraison et les Experts en la Matière (EMM) pour réaliser une évaluation des besoins de formation, former les formateurs et élaborer un plan de formation pour les utilisateurs finaux
  • Soutenir le développement de matériel de formation pertinent pour les parties prenantes impactées (par exemple, aides de travail, présentations, simulations de systèmes)
  • S'assurer que toutes les activités de communication et d'engagement s'alignent avec la stratégie et le plan de formation

Communications

  • Développer et exécuter des plans de communication stratégique pour soutenir les utilisateurs finaux
  • Rédiger des communications et superviser les cycles de révision et d'approbation
  • Distribuer les communications aux publics internes.

Exigences Expérience Gestion du Changement

  • Minimum de 15 ans d'expérience à travailler avec la haute direction et à diriger des activités de gestion du changement dans le cadre d'un projet ou programme complexe
  • Expérience dans la réalisation d'implémentations technologiques à grande échelle et dans le travail avec les opérations dans un environnement syndiqué
  • Expérience de travail efficace à travers des lignes divisionnaires dans une organisation complexe multi-sites
  • Toute expérience dans ces domaines serait considérée comme un atout._

Éducation/Certification/Désignation

  • Diplôme de Baccalauréat en Comportement Organisationnel, Management, Ressources Humaines (RH) ou domaine similaire
  • Certification en Gestion du Changement (PROSCI)
  • Toute désignation dans ces domaines serait considérée comme un atout._ Compétences
  • Fait preuve d'agilité et stimule le changement
  • Connaît l'entreprise et reste informé des besoins du secteur
  • Fixe des orientations et inspire les autres
  • Communique avec impact
  • Délègue et responsabilise les autres pour créer de l'imputabilité
  • Collabore avec les autres et partage des informations
  • Fait preuve d'écoute active
  • Résout des problèmes pour créer de la valeur

Compétences Techniques/Connaissances

  • Maîtrise avancée de Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Access, etc.)
  • Bilingue couramment à