Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB

  • L'Islet
  • Amisco

Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne.

La journée d’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB ressemble à :

  • Procéder au traitement des commandes et leurs suivis d’expédition
  • Procéder au traitement de cancellations de commandes, remplacements et retours
  • Répondre aux différentes questions et cas de service (portails/courriels/téléphone)
  • Maintenir et mettre à jour des fichiers d’inventaire sur les portails de nos partenaires
  • Création de nouveaux comptes et changements de prix dans notre ERP
  • Traiter les factures et crédits en collaboration avec le département des Finances
  • Assurer le respect de notre politique de prix (MAP) par nos partenaires
  • Collaborer à la mise en ligne et au maintien de la qualité et l’exactitude des descriptions de nos produits.
  • Collaborer aux processus de lancement de produits et de nouveaux partenaires
  • Collaborer aux divers projets de l’équipe Ecommerce

Êtes-vous la personne que nous recherchons ?

  • Bonne maîtrise du logiciel Excel
  • Bilinguisme écrit et parlé essentiel (anglais et français)

Êtes-vous d’accord qu’un(e) Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB doit avoir :

  • Capacité à bien gérer son temps
  • Autonome
  • Analytique
  • Sens de l’organisation
  • Aptitude pour le service à la clientèle
  • Capacité à travailler en équipe

Vous vous demandez ce que nous pouvons vous apporter ?

  • Un salaire à la hauteur de qui vous êtes !
  • Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie ;
  • Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie !
  • Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h!;
  • Navette Lévis-L’Islet disponible ;
  • Programme d’achat de produits Amisco - Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.
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