Ingénieur - Service après-vente

Ingénieur - Service après-vente Tu es un levier de croissance profitable et de changement véritable? Tu aimerais avoir un impact direct sur la réussite de Nortek? Tu recherches un emploi qui fait la différence au niveau de l’environnement, qui conçoit un produit ‘’Vert’’ et qui te permettra de travailler en équipe? Chaque jour, nous croyons en notre mission, Assurer un monde plus sain, plus sûr et plus productif avec des unités de ventilation performantes! Au quotidien Afin d’offrir un support technique rapide et efficace, l’ingénieur(e) – Service après-vente est axé(e) sur le service à la clientèle et est soucieux de la satisfaction du client. Il/elle doit démontrer de fortes habiletés en résolution de problèmes, en gestion de temps ainsi qu’au niveau des communications interpersonnelles. Il/elle doit également démontrer des compétences pour la rédaction technique et les présentations. Il/Elle devra : Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des départements de l’organisation ; Répondre aux questions d’applications, de service ou de produits provenant du réseau de vente de l’entreprise dans le but de résoudre rapidement, efficacement et de façon structurée les problèmes rencontrés ainsi que de mettre en œuvre des pratiques de dépannage d’urgence à distance; Résoudre les problèmes de garanties et de frais de service selon les règles préétablies ; Recueillir, documenter, analyser et communiquer les rétroactions provenant du réseau de vente de l’entreprise ainsi que d’assurer un suivi sur les tendances observées ; Rédiger et émettre des bulletins techniques destinés aux représentants ; Participe à la planification et à la coordination des moyens à mettre en œuvre à l’interne et à l’externe relatifs à la réalisation de travaux au chantier ; Collabore activement au développement et à l’amélioration continue liés à la formation ainsi qu’aux divers projets départementaux et/ou organisationnels. Ce que tu apportes à l’équipe Détenir un DEC ou BAC en génie mécanique ou en génie électrique; Détenir 3-5 ans d’expérience pertinente en CVAC (atout); Détenir une expérience en ventes industrielles Bilinguisme est essentiel, anglais et français Capacité à lire les dessins techniques sur d’Autocad; Avoir une bonne connaissance d’ORCAview (atout), une connaissance des applications de communication web, Microsoft Dynamics Axapta et de Microsoft CRM (atout); Excellentes habiletés de communication, écrit et parlé Condition de travail Avoir un passeport valide (15 à 25% de déplacement sur les chantiers) Permis de conduire valide Territoire : Amérique du nord Flexibilité d’horaire Avantages Assurances collectives et REER dès l’embauche; 3 semaines de vacances (6%) et Congés personnels; Stationnement sur place et gratuit (3 Bornes de recharge pour voitures électriques); Programme d’aide aux employés (PAE); Évènements Corporatifs; Café gratuit. Nortek Air Solutions, qui sommes-nous? Nortek Air Solutions, leader novateur, est un fabricant manufacturier d’appareils de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) sur mesure desservant l’Amérique du Nord. Depuis juin 2021, nous appartenons à la société Madison Industries basée à Chicago, IL. Avec Madison Industries, nous sommes plus de 20 000 employés sur tous les continents. Nous sommes chef de file dans les solutions de ventilation et contrôle d’air intérieur.