Spécialiste CRM & B2B E-commerce (contrat 12 mois)

Joseph Ribkoff conçoit des vêtements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un état d’esprit jeune. Chacun de nos vêtements soigneusement taillés offre les trois éléments qui nous distinguent: une mode confortable, une coupe parfaite et une qualité inégalée. Au fil des années, la marque Joseph Ribkoff s’est transformée en une référence en matière de style intemporel et audacieux. Motivé par une passion qui n’a jamais cessé de propulser la vision de notre entreprise, Joseph Ribkoff est un allié des femmes, les habillant avec élégance et une coupe parfaite depuis plus de 65 ans. Qu’il s’agisse de la qualité et de la conception unique de nos produits ou de notre engagement inébranlable envers nos partenaires de vente au détail, les valeurs de Joseph Ribkoff résonnent dans tout ce que nous faisons et créons. Aujourd’hui, son œuvre se poursuit grâce au travail d’une équipe dévouée et talentueuse qui travaille depuis les quatre coins du monde. Offerte dans plus de 60 marchés internationaux, Joseph Ribkoff est un emblème mondial de qualité et d’élégance. Le siège social de Montréal, où se trouve la plupart de leurs employés, offre des opportunités de carrière dans les domaines du design, des opérations, des ventes, du marketing, des finances, des TI et des RH ainsi qu’au niveau des installations de production et en entrepôt. OBJECTIFLe Chef CRM & B2B E-commerce est responsable de la planification et du développement d'un contenu attrayant et d'une stratégie de personnalisation des e-mails visant à augmenter le trafic en ligne (Flagship, B2B). Le Chef CRM & B2B E-commerce aide à définir et à déployer les meilleures expériences clients sur la plateforme numérique. Notre site web est plus qu'une expérience d'achat ; il représente également l'expression la plus aboutie de notre marque. En tant que tel, cette personne contribue à l'exécution d'une stratégie qui unit le contenu et les objectifs commerciaux d'une manière qui engage les consommateurs et conduit à des expériences d'achat à fort taux de conversion. RESPONSABILITÉS Participer à l'élaboration de la stratégie pour le marketing par courriel et déterminer les objectifs de performance en matière de courriel et de personnalisation.Établir un calendrier de contenu aligné avec les besoins actuels, le cycle d'achat, le segment de clientèle/le cycle de vie, le merchandising (ETA) et le plan promotionnel. Planifier et maintenir le calendrier des infolettres; élaborer des plans de communication et de personnalisation par courrier électronique, y compris la préparation de tous les briefings de courrier électronique pour la création et la rédaction.Évaluer les stocks, les projections et les ventes à l'échelle mondiale et par région afin de sélectionner les produits à présenter dans les bulletins d'information et sur le site web.Travailler avec le Web Merchandiser pour s'assurer que les pages de notre site Web sont commercialisées en fonction de la stratégie. Produire des rapports hebdomadaires et faire des présentations mensuelles. Évaluer et mesurer l'efficacité du contenu global et la performance des courriels par segment, y compris l'établissement d'indicateurs de performance clés.Travailler avec l'équipe de vente pour maintenir les listes de diffusion. Contrôler et analyser la croissance de la liste des abonnés, s'efforcer de fidéliser nos clients et de réduire le taux de désabonnement.Assurer la coordination du contenu, de la mise en place et de l'activation du contenu du site Web pour les campagnes et autres initiatives de contenu.Assurer une communication et une coopération adéquates avec les différents départements et équipes.En collaboration avec les TI, définir les priorités pour les améliorations du site Web. Soulever les problèmes, les modifications et participer aux tests. Effectuer des recherches sur les tendances de la mode, du marketing par courriel et du contenu Web. Effectuer l’analyse de la concurrence et la comparaison des marques QUALIFICATIONS : Baccalauréat en marketing, en administration des affaires ou en commerce électronique.Un minimum de 5 à 7 ans d'expérience professionnelle pertinenteExpérience de Klaviyo ou de programmes d'envoi comparables tels que Mailchimp. Connaissance de la réglementation et des lois de conformité en matière de communication et de sensibilisation.Expérience de la gestion de projets à l'aide de logiciels de gestion de projets tels qu'Asana, Monday, etc.Proactif, capacité à travailler sur plusieurs projets en même temps.Connaissance des CMS et du développement webUn joueur d'équipe organisé, orienté vers les résultats et auto-motivéConscient des délais et des résultats attendusBilingueExpérience dans le secteur de la mode ou de la beauté, un atoutExpérience avec des plateformes B2B telles que JOOR, Salesforce, Momentis, ou d'autres plateformes comparables est un atout. Joseph Ribkoff est un employeur équitable qui ne discrimine aucun employé ou candidat en raison de son âge, de sa race, de sa religion, de sa couleur, de son handicap, de son sexe, de son orientation sexuelle ou de ses origins.