Préposé(E) Au Service à La Clientèle

  • Mont-Tremblant
  • Casino De Mont Tremblant

Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!

Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus beaux casinos du Québec situé au cœur d’une région réputée pour ses paysages grandioses.

Fonctions : Relevant du superviseur des opérations, vous devrez offrir un Service de rêve à la clientèle interne et externe en veillant au bon fonctionnement des appareils, des machines et en vous assurant d'offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino.

Vous devrez notamment :

  • assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de pannes et bris mineurs;
  • effectuer le paiement des lots, le remplissage des trémies et faire l'échange de billets à la demande de la clientèle;
  • assurer l'intégrité des jeux et surveiller les joueurs afin de vous assurer d'un comportement adéquat avec le matériel du casino;
  • exercer un contrôle quant à l'utilisation de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
  • connaitre et informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
  • accueillir les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
  • promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
  • effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
  • recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits s'il y a lieu;
  • assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
  • effectuer certaines transactions monétaires au comptoir d'accueil des salons de poker;
  • réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

Exigences essentielles :

  • Diplôme d'études secondaires (D.E.S)
  • Minimum 3 année d'expérience pertinente

Autres exigences :

  • Sens éprouvé du service à la clientèle
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples
  • Expérience avec une caisse enregistreuse
  • Facilité à communiquer et à entrer en relation avec la clientèle
  • Connaissance appropriée de la langue anglaise
  • Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine, les jours fériés)

Conditions particulières : Le taux horaire sera majoré de 11.12 % pour compenser l'absence de certains avantages sociaux.

Type d'emploi : Temps partiel, Occasionnel

Horaires de travail:

  • Disponibilité la fin de semaine
  • Quart de jour
  • Quart de soir
  • Sur appel
  • Travail les jours fériés