Spécialiste du service à la clientèle

Vous détenez de solides compétences en service à la clientèle et vous êtes disponible pour une nouvelle opportunité ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes prêts à vous accueillir dès maintenant ! Chez Bédard Ressources Humaines, vous êtes avec un employeur soucieux de ses employés et de leur bien-être. Avec environ 20,3 millions de passagers en 2019, l’Aéroport de Montréal est une réelle plaque tournante de notre province. Si vous avez à cœur la satisfaction de milliers de voyageurs et le rayonnement de notre province hospitalière, nous avons une équipe de passionnés qui n’attend que de vous rencontrer ! #YUL Les tâches Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des voyageurs. Rédiger et documenter chaque appel au système Zendesk. Guider les clients selon leurs besoins et les référer aux différents services. Offrir un service client personnalisé à chaque appel. Utiliser de façon optimale les ressources et outils mis à la disposition. Connaitre et référer les services de l’aérogare. Établir un lien de confiance avec le client. Effectuer les appels intercom de l’aéroport. Répondre aux passagers sur place. Effectuer toutes autres tâches connexes. L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte. Avantages Après 3 mois de service au sein de l'entreprise, une allocation est offerte pour l'achat de vos uniformes. Horaire selon vos disponibilités. Environnement de travail aéroportuaire stimulant. Stationnement fourni pour les fins du travail. Accessible en transport en commun de Montréal avec la navette 747 disponible 24h sur 24. Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jours semaine et plus. Exigences du poste Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle. Parfaitement bilingue (français et anglais), maîtrise d’une troisième langue, un fort atout. Être disponible à travailler sur les quarts de travail entre 4h à 23h. Avoir un minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle téléphonique. Profil recherché Vous êtes une personne extravertie et polyvalente. Vous aimez parler aux gens et trouver des solutions. Vous êtes respectueux et vous collaborez positivement. Vous êtes axé sur le service à la clientèle. Postuler pour l'emploi Tous les champs sont requis