Répartiteur des appels d'urgence

Envie de changer de carrière? Tu veux te lancer dans le domaine de l'urgence sans retourner à l'école? Nous te payons et te formons sur place pour devenir RÉPARTITEUR(TRICE) D’APPELS D’URGENCE!

Rejoins notre prochaine cohorte de formation du 4 novembre ! Formation rémunérée, directement sur le terrain : apprends tout ce qu’il faut pour être au cœur de l’action et faire une différence chaque jour dans la vie des citoyens. Prêt(e) à commencer une nouvelle aventure?

PRINCIPALES FONCTIONS

• Répondre, de façon courtoise et calme, à tous les appels d’urgence
• Traiter les demandes d’interventions et répartir les ressources en fonction des procédures et protocoles établis
• Noter de façon claire et précise tous les éléments relatifs à l’événement en cours
• Assister les différents intervenants externes (techniciens ambulanciers, pompiers, etc.) lors des interventions
• Appliquer les procédures établies en cas de situations de pannes téléphoniques et/ou informatiques
• Remplir des rapports d’évènements

APTITUDES REQUISES

• Savoir travailler avec plusieurs outils et des logiciels informatiques simultanément
• Tact, entregent, politesse et diplomatie
• Autonomie, organisation, initiative et débrouillardise
• Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression

LIEU DE TRAVAIL : Saint-Georges

Exigences et compétences

• Posséder un diplôme d’études secondaire obligatoire ;
• Détenir une AEC complétée comme répartiteur et répondant en centre d’appels d’urgence ou s’engager à obtenir une reconnaissance d’acquis dans un délai prescrit (un atout) ;
• Être disponible à travailler sur des horaires rotatifs (jour, soir, nuit et fin de semaine) ;
• Bonne maîtrise de l’informatique et des logiciels utilisés ;
• Détenir un niveau de bilinguisme intermédiaire avancé autant au niveau de l’oral que de l’écrit ;
• Tact, entregent politesse et diplomatie ;
• Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression ;
• Avoir 18 ans ou plus.

Avantage et conditions de travail

• Emploi à temps partiel et/ou à temps complet ;
• Salaire entre 23.37 à 33,78$ ;
• Primes de soir, nuit et fin de semaine ;
• Augmentation salariale annuelle ;
• Formation rémunérée ;
• Régime d’assurance collective ; 
• Programme d’aide aux employés et télémédecine dès l'embauche ;
• Régime d'assurance dentaire ;
• Régime de retraite avec participation de l’employeur de 6.2 % ;
• 4 semaines de vacances par année ;
• Uniformes payés par l'employeur ;
• 500$ annuellement pour activité physique ;
• Équipements de travail ergonomique et à la fine pointe de la technologie.