Représentant, Service à La Clientèle Et de La

À propos de nous

Chez Pompaction, nous savons que nos meilleures ressources sont nos employés et que c’est grâce à eux que nous faisons la différence. Bâtie sur la collaboration, notre entreprise fait une large part à l’autonomie des individus, les amenant à relever avec brio les défis d’une industrie exigeante et gratifiante.

Nous recherchons un représentant pour effectuer le suivi des dossiers de vente, la préparation de soumissions et les commandes de pièces et accessoires. De plus, cette personne supportera les ventes pour les autres unités d’affaires de l’entreprise.

Fonctions principales : Service à la clientèle

• Reçois les appels téléphoniques des clients et des fournisseurs;
• Analyser les demandes des clients (équipements, service. transport, etc) ;
• Prépare les soumissions dans le système ERP incluant la location;
• Achemine les soumissions au client ainsi que toute la documentation pertinente;
• S’assurer que les pièces requises pour les réparations sont commandées et reçues à temps pour effectuer les réparations dans les délais prévus ;
• Faire le suivi du dossier auprès du représentant, du client et du fournisseur;
• Recevoir les commandes clients et créer la commande ou le contrat de location dans le système ERP;
• Sauvegarder sur le réseau l’ensemble des documents pertinents à chaque dossier;
• Placer le bon d’achat chez le fournisseur (pièces et équipements);
• Organiser le transport entre le fournisseur / client et Pompaction et vice-versa ;
• S’assurer d’effectuer les retours de location au système et d’ouvrir le / les bons de travail associés;
• Vérification des factures de pièces et équipements avant l’envoi au client et générer des factures issues des retour de location qu’elles soient ponctuelles ou mensuelles;
• Participe aux réunions départementales et à l’amélioration des pratiques organisationnelles ;
• S’implique dans les cas problèmes des fournisseurs, lorsque nécessaire.
• Aide ses collègues lors d’un surcroît de travail ;
• Aide au maintien de la liste des équipements et accessoires destinés à la location ;
• Participation active à la gestion des stocks d’accessoires et pompes, et statuts afférents ;
• Participe à l’évaluation des priorités du parc de location selon la demande ;
• Imputable de la qualité du service de location (processus complet).

Exigences académiques

• Formation pertinente en vente, service à la clientèle
• Diplôme collégial en administration, bureautique

Profil de compétences

• Vous possédez 5 à 7 années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente interne;
• Vous possédez de l’expérience dans le domaine des pompes et des systèmes de pompages;
• Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre polyvalence, votre autonomie et sens des priorités;
• Vous êtes à l’aise de travailler avec la suite Microsoft et un système intégré ERP;
• Vous êtes en mesure de travailler sous pression et de gérer plusieurs dossiers à la fois;
• Vous êtes bilingue tant à l’écrit qu’à l’oral.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

• Assurance Dentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• REER Collectif

Horaires de travail:

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : In person