.. les gens? Qui souhaite évoluer auprès d’une équipe dynamique et respectueuse et où aucune journée ne se ressemble. Recherchez-vous un environnement stimulant, où la collaboration est au cœur de nos activités? Le poste de commise ou commis étalagiste est fait pour vous! - Au sein de votre équipe .. read more
Offres d'emploi > Agent au service à la clientèle Bilingue
Your English is fluent & vous adorez bien servir vos clients?
On a le défi parfait pour vous!
Votre anglais parlé est excellent? Votre anglais écrit l’est presque autant? Vous aimez offrir une expérience-client exceptionnelle au sein d’une équipe professionnelle et soudée?
Vous cherchez une entreprise généreuse , autant pour le salaire que pour les avantages sociaux? Une entreprise moderne , avec de bons outils technos qui rendent votre travail plus facile? Une entreprise en avant de la parade point de vue horaires flexibles et travail hybride (télétravail et présentiel) ? Postulez! Vous allez avoir tout ça chez Garaga!
GARAGA, LES AVANTAGES
D’UNE GRANDE ENTREPRISE &
L’ENTRAIDE D’UNE ÉQUIPE SOUDÉE!
LE MEILLEUR DES 2 MONDES!
Parfaitement petit
Pour créer des liens, avoir du plaisir, pas trop de hiérarchie, de l’avancement et des défis. Notre Équipe du Service à la Clientèle, affectueusement surnommée le SAC, compte plus de 20 personnes qui ont hâte de vous connaître et qui ont à cœur de vous aider dans vos nouvelles fonctions.
PENSÉS POUR VOTRE BONHEUR ET VOTRE MIEUX-ÊTRE AU QUOTIDIEN
Horaires flexibles : La conciliation vie personnelle-travail, on y croit pour vrai. Pas juste de quoi qu’on écrit pour être à la mode et faire beau. Les projets persos et les enfants, on sait c’est quoi: on en a. On ne veut pas que vous passiez votre vie au boulot! On détermine avec vous l’horaire qui convient le mieux à votre réalité.
La force du travail d’équipe : Le SAC, ce sont des gens unis dont le mot d’ordre est ENTRAIDE. La petite équipe de Soutien Applicatif s’insère dans celle-ci. Elle est composée de gens qui sont depuis longtemps chez Garaga, qui ont une prédisposition pour comprendre les logiciels et pour aider les gens. Le capitaine de l'équipe est un gars formidable, super calme et drôle à la fois. Les nouveaux sont intégrés de manière réfléchie. Un pas à la fois.
Aimez-vous les outils numériques? Tout au SAC de Garaga est pensé pour aider les gens à bien faire leur travail. Système téléphonique intelligent. Ordinateur à 3 écrans. Intranet intégrant toutes les étapes de commande des détaillants et installateurs. Mise en production automatique. Depuis 20 ans qu’on peaufine nos systèmes. Vous pouvez donc vous concentrer sur ce qui est réellement important : la relation et le service client.
Parfaitement grand
La force du nombre et de l’expérience! La Grande Équipe Garaga, c’est plus de 1500 personnes, 4 usines (Beauce, Ontario, États-Unis). Une entreprise familiale qui voit grand depuis plus de 40 ans. Des experts en RH et des gestionnaires qui ont à cœur votre bonheur au travail.
Une belle santé financière et beaucoup de croissance. Des gens accueillants, qui se sont donné des outils et des méthodes pour intégrer les nouveaux humainement.
L’entrepreneurship beauceron dans ce qu’il a de plus beau! Une culture d’entreprise de générosité, de respect et de reconnaissance.
Prenez 10 minutes pour connaître notre histoire en écoutant Michel Gendreau, notre fondateur :
PENSÉS POUR VOTRE BONHEUR ET VOTRE MIEUX-ÊTRE AU PRÉSENT ET AU FUTUR
Des ASSURANCES généreuses : Régime d’assurance collective, Assurance des frais médicaux et paramédicaux, Assurance invalidité, Assurance‑vie.
Des OUTILS pour vous épauler dans toutes les sphères de votre vie : Programme Soins Virtuels Santé gratuits (Avoir accès à un médecin, c’est de plus en plus compliqué! Ce Programme vous permet de régler rapidement des soucis de santé pour vous et votre famille), Programme étoffé d'aide aux employés et leur famille (PAEF), Programme de mieux-être, Participation financière de 50% aux frais d'abonnement de votre centre de mise en forme préféré.
Des DOLLARS pour votre retraite : Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime enregistré d'épargne retraite. Plus on y pense tôt, plus ça fructifie! En plus, Garaga cotise 4% avec vous.
Des activités et des cadeaux payées à 100% par Garaga : Noël, Halloween, tirages pour toutes sortes d’événements culturels et sportifs, 2 vêtements par année, des formations, etc.
Responsabilités clés de l’Agent au service à la clientèle:
- Assurer le support technique de nos portes de garage résidentielles et commerciales auprès de nos détaillants et installateurs anglophones et francophones.
- Répondre aux demandes de nos détaillants et installateurs.
- Préparer les soumissions et gérer les demandes de réclamations.
- Assurer le support technique de nos outils et systèmes de gestion.
- Effectuer diverses tâches administratives pour supporter notre équipe de vente et marketing.
- Participer à l’amélioration continue des processus internes.
Profil recherché pour le poste d’Agent au service à la clientèle:
- Anglais avancé
- Expérience en Service à la Clientèle : 3 à 5 ans
- Connaissance avancée de l’anglais parlé et écrit
- DEC en comptabilité ou en gestion des communications graphiques ou toute autre formation pertinente
- Entregent et souci du détail
- Capacité à travailler et à partager de l’information en équipe
- Connaissance de la suite Office
- L’expérience est un atout plus que le diplôme
IMPORTANT : Le masculin inclut le féminin et est utilisé sans discrimination afin d’alléger le texte seulement.