Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne

.À titre de Représentant(e), Service à la clientèle, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous contribuez à la prise en charge, au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès de la clientèle. Vous analysez et effectuez les transactions d’achat et de vente des différents produits financiers à la demande des clients et vous saisissez les opportunités afin d’accroître la relation d’affaires avec eux. Vous exercez un accompagnement à la clientèle et vous contribuez au maintien de la relation d’affaires. Vous discutez des produits et services avec les membres et clients actuels ou potentiels, principalement par voie téléphonique. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle ainsi que vous mettez à profit votre aptitude à viser les résultats. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :Traiter les ordres d’achat et de vente d’actions, d’obligations, d’options ou de tout autre instrument financier libellés en dollars canadiens ou en devises étrangères, et ce, conformément aux instructions préalablement transmises par le membre et client par téléphone ou par voie électroniqueSoutenir l’équipe dans l’ensemble de ses activités administratives, de service à la clientèle et de développement des affairesRépondre aux demandes d’information des clients concernant leur compte et/ou les produits et les services offerts par la firme et effectuer les suivis et les recherches nécessaires pour s’assurer d’un service de qualité en tout tempsAccomplir les tâches opérationnelles courantes liées à l’ouverture des nouveaux comptes et au maintien des comptes existantsIdentifier les risques opérationnels et contribuer à la recherche d’améliorations en lien avec les activités de l’équipeVeiller au respect des politiques, des normes et des procédures établies par la firme et les organismes de réglementationCe que nous offrons*Salaire concurrentiel et boni annuel4 semaines de vacances flexibles dès la première annéeRégime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraiteRégime d’assurance collective incluant des services de télémédecineRemboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.Ce que vous mettrez à profit Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriéeUn minimum de trois ans d’expérience pertinente dans l’industrie des valeurs mobilièresVeuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considéréesLicence de représentant en placement réussi ou la personne titulaire s'engage a suivre le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite dans l'année qui suit son embaucheConnaissance du français nécessaire Très bonne connaissance de la réglementation et des normes de l’industrie des valeurs mobilièresMaîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones (cote 4)Disponibilité pour travailler de 8h à 16h et 9h à 17hMaîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats#LI-HybridSyndicatNon SyndiquéChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.Famille d'emploisServices aux membres et clients - vente (GF)Date de fin d'affichage2024-05-6