Commis Réception/réservations

  • mont-tremblant

Centre de villégiature et de congrès trois étoiles et quatre saisons. Le Grand Lodge offre 112 chambres et suites équipés et 14 salles de banquets et de réunion. Sous la supervision du Chef d'équipe et du Directeur de l'hébergement, le commis réception s'assure d'offrir un service de qualité exceptionnel à nos clients : Principales fonctions :

  • Répond au téléphone et dirige les appels de la clientèle et du personnel

  • Prend les réservations des clients dans le système de réservations (Hotello), web et autres plateformes

  • Accueil la clientèle, procède à son enregistrement.

  • Fournit à la clientèle les renseignements susceptibles de promouvoir et de vendre les les activités et les services offerts à l'hôtel ainsi que les règlements en vigueur.

  • Reçoit les plaintes et demandes des clients, si nécessaire les transmets au Directeur de l'hébergement

  • Accueil les fournisseurs et les visiteurs et en informe la personne demandée.

  • Sur demande, fournit à la clientèle les services offerts par l'hôtel tels que photocopies, télécopies, gardiennage, boutique, monnaie et autres demandes et en fait la facturation

  • Balance son rapport de caisse journalier

  • Applique sans délai les procédures établies en cas d'urgence

  • Autres tâches connexes

  • Exigences :

  • 1 an expérience en service à la clientèle

  • Courtois, Bon jugement, Fiable, Souci du détail, être apte à travailler sous pression

  • Attitude axée sur le client, communication orale excellente, Esprit d'équipe

  • Connaissances avancées des systèmes informatique, de réservations un atout

  • Bilingue Français / Anglais

Conditions de travail : Poste temps plein - de Jour et Soir et fin semaine

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent Heures à temps partiel : 32-40 par semaine

Salaire : 16,32$ à 18,45$ par heure

Avantages:

  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Gym sur place
  • Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
  • Réductions Tarifaires
  • Stationnement sur place

Horaires de travail:

  • 8 Heures
  • Quart de jour
  • Quart de soir
  • Toutes les fins de semaine

Mesures COVID-19: Port du masque obligatoire pour les clients et les employés, désinfection des aires communes, nous suivons les directives de la santé publique.

Expérience:

  • service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : In person