.. , candidates and employees with disabilities, in accordance with applicable Human rights legislation, and in Ontario, in accordance with the Accessibility .. Disabilities Act (“AODA”). When requested, accommodation will be provided throughout all stages of the recruitment and selection process. To request .. read more
Poste : Représentant du service clientèle Lieu : Indiquez ici le lieu et précisez s'il s'agit d'un site ou d'un système hybride. Conditions : Temps plein/temps partiel Rémunération :
Rejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. Description de poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.
Responsabilités et fonctions
Exigences
Environnement de travail
Exigences physiques
Avantages
Prochaines étapes
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.
Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.
English Translation
Job title: Customer Service Representative
Location: 35 Port Royal East, 2nd floor, MONTREAL QC H3L 3T1, CANADA
Requirements: Full time
Compensation: $16.25/hour plus $200 signing bonus after 4 weeks training
Join the Alorica team
At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that over 70% of our managers are promoted from within!
But that's not all... we also offer a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental, and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity that aims to empower people through mission-driven work.
Job Description
As a member of the Alorica team, you will assist our customers by addressing their concerns, providing support, and resolving issues.
Responsibilities and tasks
Requirements
Working Environment
Benefits
Next steps
DISCLAIMER: The information contained in this job description is designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.
Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against based on disability.
Rejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne ! Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission. Description de poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.
Responsabilités et fonctions
- Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.
- documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports
- Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessaire
- vendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés
Exigences
- High school diploma or GED
- Diplôme de fin d'études secondaires ou GED
- Expérience du service à la clientèle est un plus
- Solides compétences en matière de navigation informatique
- connaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Capacités exceptionnelles d'écoute et de compréhension
- Professionnel et courtois
- Orienté vers le client
Environnement de travail
- Travail régulier dans un environnement de centre d'appel climatisé.
- Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiques
Exigences physiques
- Travail en permanence de façon sédentaire
Avantages
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue
- PTO (CONGÉ DE MALADIE)
- Congés payés et congés de maladie
- Plan de retraite
- Formation rémunérée
- Programme d'aide aux employés
Prochaines étapes
- Introduire une demande
- Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant
- Notre équipe examinera votre demande
- Si votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.
Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.
English Translation
Job title: Customer Service Representative
Location: 35 Port Royal East, 2nd floor, MONTREAL QC H3L 3T1, CANADA
Requirements: Full time
Compensation: $16.25/hour plus $200 signing bonus after 4 weeks training
Join the Alorica team
At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that over 70% of our managers are promoted from within!
But that's not all... we also offer a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental, and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity that aims to empower people through mission-driven work.
Job Description
As a member of the Alorica team, you will assist our customers by addressing their concerns, providing support, and resolving issues.
Responsibilities and tasks
- Help customers solve problems they encounter when using the product and/or service.
- Document call information for audit purposes.
- Maintain and update customer information as required.
- Sell new or improved services to existing customers.
Requirements
- Bilingual in French and English
- High school diploma or GED
- Customer service experience a plus
- Strong computer navigation skills
- Knowledge of Microsoft Office applications
- Excellent oral and written communication skills
- Exceptional listening and comprehension skills
- Professionalism and courtesy
- Customer focus
Working Environment
- Regularly work in an air-conditioned call center environment.
- Continuous use of telephone and computer systems
- Physical demands
- Continuous sedentary work
Benefits
- Medical, dental and eye care coverage
- SICK LEAVE
- Paid vacation and sick leave
- Retirement plan
- Paid training
- Employee assistance program
Next steps
- Apply
- Complete your online assessment, if applicable
- Our team will review your application.
- If your application is successful, our team will contact you directly.
DISCLAIMER: The information contained in this job description is designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.
Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against based on disability.