DIRECTEUR DE RENOUVELLEMENT | LEASE RENEWAL MANAGER

Qui est Mazda des Sources ? Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons ? - Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance;- Équipe stable, dynamique et dévouée;- Fonds de pension après 1 an;- Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire;- Formation fournie et continue;- Opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;- Rabais employés intéressants;- Plusieurs activités sociales au cours de l’année (, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.). Responsabilités principales :- Traiter toute documentation relative à la location et tenir à jour des dossiers détaillés des transactions du service de location- Tenir à jour un journal détaillé de toutes les opérations de location et de renouvellement du concessionnaire.- Compiler des rapports statistiques tels que le ratio ventes/location, le pourcentage de renouvellements, de clients perdus (avec explications) et autres rapports pertinents.- Établir le prix de location des véhicules d’occasion et des retours de location.- Traiter toute demande de contrat de location (solde net résiduel) et contacter le client immédiatement lorsque nécessaire.- Analyser les dossiers de contrats de location et fixer le nombre de mois approprié avant échéance pour faire un suivi avec le client.- S’assurer que les conseillers en vente font le suivi avec les clients à la date prévue;- Analyser les dossiers des clients qui ont signé un prêt avec une institution financière à l’achat de leur véhicule et planifier le nombre de mois approprié avant échéance pour faire un suivi avec le client. S’assurer que le suivi est fait.Qualifications et compétences requises :- Posséder au minimum 2 ans d’expérience au sein d'une concession automobile;- Excellentes compétences en relation interpersonnelle et relationnelle;- Capable de dépasser les attentes des clients;- Excellentes compétences organisationnelles avec une orientation vers les détails;* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte. Who is Mazda des Sources? Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group.Why work with us and what we offer? - Weekly salary with a bonus structure based on performance;- Stable, dynamic and dedicated team- Pension funds after 1 year;- Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health.- Ongoing training provided;- Opportunities for career advancement and internal promotion;- Attractive employee discounts;- Many social activities throughout the year (, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.) Main responsibilities: - Process all lease documentation and maintain detailed records of lease department transactions;- Maintain a detailed log of all dealership rental and renewal transactions;- Compile statistical reports such as sales/rental ratio, percentage of renewals, lost customers (with explanations) and other relevant reports;- Price used vehicles and lease returns;- Process all lease requests (net residual) and contact the customer immediately when necessary;- Analyze lease files and determine the appropriate number of months prior to expiration to follow up with the customer;- Ensure that Sales Consultants follow up with customers on the scheduled date;- Analyze the files of customers who have signed a loan with a financial institution upon purchase of their vehicle and schedule the appropriate number of months prior to maturity to follow up with the customer. Ensure that follow-up is done.Required Qualifications and Skills:- Minimum 2 years' experience in a car dealership;- Excellent interpersonal and relational skills;- Able to exceed customer expectations;- Excellent organizational skills with an eye for detail;