Agent(e) expérience client

  • Laval
  • Gfl Environmental
Poste : Agent(e) expérience clientLieu de travail : LavalPoste permanentBienvenue chez Matrec, une division de GFL!Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 20 000 employés.Nous recherchons un Agent(e) expérience client à temps plein énergique et motivé(e) pour soutenir notre entreprise en pleine croissance.Rôles & responsabilités :Répondre aux courriels et appels des clientsÉvaluer les besoins de la clientèle;Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi;S’assurer de la satisfaction de ceux-ci;Toutes autres tâches connexes.Ce que nous offrons :Salaire concurrentiel ;Temps plein 40h/semaine du lundi au vendredi ;Programme complet d'assurances collectives;Programme de REER avec participation de l’employeur ;Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect ;Une compagnie dont vous pouvez être fière, qui partage vos idées et valeursQualifications & exigences:Être motivé par les nouveaux défis et trouver des solutions aux situations qui se présentent.Avoir une bonne écoute afin de bien cibler les besoins de la clientèle.La maîtrise de la suite Microsoft Office est nécessaire.Un candidat possédant un bilinguisme parlé et écrit en français et anglais présenterait un atout; Communication clientèle francophone et anglophone.