Coordonnateur de services / Service Coordinator

COORDONNATEUR DES SERVICES AUX LOCATAIRESMontréal, Québec Construisez votre avenir chez Minto! Depuis 1955, nous sommes fiers de construire des endroits où il fait bon vivre, travailler et se divertir, une maison et une relation à la fois. Pour nous, tout est question de moments spéciaux - comme l'excitation d'un nouvel appartement, la fierté de posséder une première maison, ou un partenariat d'investissement croissant. Nous reconnaissons que cela se poursuit avec de bons employés, comme vous, et nous aimerions que vous vous joigniez à nous dans notre mission. Chez Minto, nous accueillons le changement, nous célébrons les nouvelles idées et nous vous fournissons les ressources, la formation professionnelle et les diverses opportunités pour faire évoluer votre carrière. Votre offre comprendra : Un salaire compétitif Prime annuelle + avantages sociaux dès le premier jour + REER avec contribution employeur + 3 semaines de vacances Plans de remboursement des frais de scolarité et cours de développement professionnel Plateforme de reconnaissance des employés - Soyez récompensé par vos collègues pour vos contributions! De nombreuses opportunités de carrière passionnantes Dans ce rôle, vous devrez : Répondre à tous les problèmes des résidents rapidement et courtoisement, de manière professionnelle, en informant la direction le cas échéant et si un suivi est nécessaire Préparer l'arrivée des résidents et le trousseau de clés, en plus d'assurer la coordination des emménagements et des déménagements, et de réserver les ascenseurs, le cas échéant Tenir à jour la base de données des résidents, ce qui inclut le traitement des changements de résidents, de colocataires, d'occupants, de garants et de conditions PAP Préparer les rapports sur les comptes débiteurs des résidents, en soulignant et en traitant les paiements en souffrance et/ou en retard, et en effectuant des efforts de recouvrement des comptes en retard Répondre aux demandes des résidents, à leurs requêtes et à leurs préoccupations concernant les questions relatives au contrat de location Informer les sociétés de services publics du changement de responsabilité pour les espaces devenus vacants ou occupés, approuver les factures pour les suites vacantes S'assurer qu'un préavis est donné avant d'entrer dans les appartements occupés et/ou que le résident a autorisé l'entrée à l'avance Préparer les communications de masse et individuelles des résidents, par exemple, les événements à venir, les réparations, les changements de gestion, etc. Utiliser un système informatisé de gestion de l'entretien et veiller à ce que tous les avis de service, les commandes et les demandes d'achat soient saisis dans le système SAP de manière précise et opportune Voyager entre deux lieux ; vous ne seriez pas affecté à un seul lieu. Autres tâches dans le cadre de l'esprit et de l'objectif du poste, à la demande de la direction Nous aimerions que vous ayez : Un minimum de deux (2) ans d'expérience de travail pertinente dans un environnement occupé avec des clients est requis Une formation collégiale ou universitaire dans un domaine commercial serait considérée comme un atout. Une connaissance de la Loi sur la location à usage d'habitation et des contrats de location à usage d'habitation serait un atout. Souci du détail et de la précision Compétences en communication (écoute, oral et écrit) Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) Connaissance de Yardi considéré comme un atout Connaissance du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral Permis de conduire valide. Langue de travail pour les postes situés en permanence au Québec La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.Autre exigence linguistiqueL’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. L’entreprise a des clients francophones et anglophones au Québec et doit de ce fait utiliser constamment les deux langues pour communiquer avec sa clientèle. Notre avenir est meilleur ensemble. Postulez dès maintenant et rejoignez-nous! Minto est un employeur offrant l'égalité des chances et s'engageant à favoriser un environnement inclusif et accessible. Nous sommes déterminés à constituer une main-d'œuvre qui reflète la diversité de la communauté dans laquelle nous vivons, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un aménagement ou d'un soutien dans un aspect quelconque de notre processus de recrutement et de sélection, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. #TAS5