Superviseur d'étages et de lieux publics

Description du poste Inspecter les chambres et les espaces publics afin de garantir le respect des standards de qualité; Respecter la confidentialité des renseignements personnels et protéger les biens de l’entreprise; Soutenir tous les ambassadeurs et les traiter avec dignité et respect; Assurer et maintenir un haut standard de propreté dans toutes les chambres et les lieux publics de l’hôtel, tout en respectant les politiques et procédures du groupe Accor; Gérer efficacement les demandes des clients et prendre les actions appropriées afin de surpasser leurs attentes; Participer à l’accueil et intégration des nouveaux collègues dans le département; Effectuer les tâches administratives requises; Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités en tout temps et s’assurer que tous les collègues travaillent de façon sécuritaire; Toutes autres tâches connexes. Qualifications Bilingue (français avancé & anglais avancé); Passion pour le service à la clientèle et posséder les habiletés nécessaires pour encourager le travail d’équipe, la formation et contribuer à la productivité du département; Être méthodique, organisé, rigoureux et avoir le souci du détail; Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative; Bonnes connaissances informatiques de la suite Office (Excel, Word, etc.); Présentation soignée qui répond aux standards d’un hôtel cinq étoiles; Être une personne flexible avec la capacité de travailler sur un horaire de 11 :00 à 19 :00 incluant les fins de semaine et les congés fériés. Informations supplémentaires Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. Vous aimez l’art de vivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal !