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At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is the foundation for our growth. We welcome different backgrounds and skills that enrich our community and we promote a place where we can ALL be ourselves. This is what makes Konecranes a unique place to work. À propos de Konecranes Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients dans de multiples industries. Nous établissons constamment la référence de l'industrie, des améliorations quotidiennes aux percées aux moments qui comptent le plus, car nous savons que nous pouvons toujours trouver un moyen plus sûr, plus productif et durable. C'est pourquoi, avec environ 16 600 professionnels dans plus de 50 pays, On fait confiance à Konecranes chaque jour pour soulever, gérer et déplacer ce dont le monde a besoin. En 2022, le chiffre d'affaires du Groupe s'est élevé à 3,4 milliards d'euros. Dans ce rôle, vous obtiendrez à : Soyez engagé et conscient de lensemble des opérations de service de vos territoires et des besoins des clients. Communication et interaction étroites avec le gestionnaire de service et les coordonnateurs. Générer de nouvelles demandes de service dans le système si nécessaire. Joindre toute la Documentation pertinente Gérer le calendrier des travaux de service pour les clients assignés et les agents sur le terrain. Maintenir le Conseil de planification à Siebel pour sassurer que toutes les parties prenantes internes peuvent consulter le calendrier mis à jour. Communiquer de manière proactive avec les agents sur le terrain et la direction locale au besoin. Suivez et recevez les documents requis Prendre des dispositions pour la location déquipement nécessaire, ainsi que la sous-traitance au besoin. Communiquer avec les clients et les parties prenantes internes tout au long des projets. Organiser les services et léquipement sous-traités, y compris les locations. Ouvrez les demandes de service et planifiez les agents sur le terrain pour répondre aux pannes durgence. Examiner les détails de facturation des travaux terminés avant daller de lavant avec le processus de facturation. Examiner les mesures achevées dans la demande de service pour sen vérifier lachèvement et lexactitude. Surveiller les trousses de travail et les mesures de suivi au sein du système pour sassurer que la demande de service progresse. Communiquer avec Service Manager toutes les préoccupations. Créer des lignes de frais appropriées pour les services fournis au client. Assurez-vous que les lignes de charge correspondent au bon de commande du client si nécessaire. Transférer les pistes par les agents de terrain vers des ressources désignées pour lestimation et le devis Effectuer la préparation de la facturation quotidiennement pour répondre aux normes de lentreprise. Maintenir continuellement le rapport sur les travaux en cours (TEC) en veillant à ce quil reflète létat actuel du travail en service actif. Assurez-vous que tous les problèmes de temps horaire sont résolus avant denvoyer des travaux à la facturation. Coordonner avec le gestionnaire de service et le gestionnaire des opérations de territoire pour sassurer que les tâches problématiques reçoivent lattention appropriée. Examiner le rendement au travail et les leçons apprises tout en fournissant des commentaires aux autres coordonnateurs ou aux équipes de vente. Suivre et aider à lapplication de toutes les règles et procédures de sécurité, y compris celles établies par le client. Débrouillard et volonté de soutenir en cas de panne durgence jusquà ce que léquipement du client soit fonctionnel. Autres tâches assignées. ÉTUDES: Baccalauréat préféré, lexpérience et la formation équivalentes antérieures seront prises en compte. EXPÉRIENCE: Minimum de 7 ans dexpérience dans le service industriel et / ou lexpédition daffaires préférées. Doit être axé sur le client. Capable de hiérarchiser et de multitâche dans un environnement de service à rythme rapide. Excellentes compétences en communication et en relations humaines. Systèmes très solides et compétences PC. « Comment nous joindre » Si vous ne répondez pas aux critères souhaités à 100% et que votre CV ressemble à une expérience ? Ne tinquiète pas! L'expérience de vie est également importante pour nous - alors montrez-nous ce que vous pouvez faire. Envoyez-nous vos documents de candidature significatifs en ligne. Développez votre carrière avec Konecranes et découvrez des opportunités passionnantes tout en faisant le travail que vous aimez ! Konecranes is a global leader in material handling solutions, serving a broad range of customers across multiple industries. We consistently set the industry benchmark, from everyday improvements to the breakthroughs at moments that matter most, because we know we can always find a safer, more productive and sustainable way. That's why, with 16 000+ professionals in over 50 countries, we are trusted every day to lift, handle and move what the world needs. Konecranes is committed to ensuring that all employees and job applicants are treated fairly in an environment which is free from any form of discrimination. Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled/Other Protected Category.