Conseiller/re a la vente

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.Conseiller(ère) à la venteLe(la) conseiller(ère) à la vente développe des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation. La rémunération inhérente à cette fonction est axée sur les commissions et directement proportionnelle au volume de ventes réalisées.Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :Offre de façon soutenue un excellent service à tous les clientsDépasse tous les buts et objectifs inhérents aux ventes et au serviceSe compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèlesAssiste à toutes les séances de formation, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les ateliers Holt RenfrewEffectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventesCommunique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.Règle toutes les préoccupations en matière de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toutes celles qui ne sont pas dans les lignes directricesObserve toutes les exigences et politiques en matière de santé et sécuritéEffectue les autres tâches qui lui sont assignéesLe(la)candidat(e) idéal(e) doit :Posséder au moins 4 années d’expérience dans un environnement axé sur les ventes à commissionAvoir un rendement constant des ventes et des résultats démontrés dans l'atteinte et le dépassement du quota de ventes requisAvoir la capacité de travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.Être très collaboratif; travailler avec et par l'intermédiaire d'autres personnes dans un environnement axé sur l'esprit d'équipeTirer parti des plateformes de médias sociaux pour se faire connaître en tant qu'influenceur de la mode et bâtir une marque personnelleÊtre habile à utiliser de multiples canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, favoriser l'acquisition de nouveaux clients et garder le contactUtiliser l'application Holt Renfrew 360 pour rester en contact avec les clients et faire des suggestions ciblées en fonction de l'historique des achats et des préférencesS'adresser de façon proactive aux clients pour partager un point de vue trié sur le volet des nouveaux arrivages qui correspondent aux préférences des clients en matière de modeAvoir une bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la modePosséder une vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasinPrendre l'initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de venteL’évaluation du succès :Contribution aux objectifs financiersObjectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du rayonRétroactions des clients internes et externes