Superviseur(E) - Expérience Client

Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les Maritimes et à Terre-Neuve-et-Labrador. L’esprit d’équipe et le goût des défis nous animent!

Vous aurez l'occasion d'évoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierté. Nous vous aiderons à progresser et à mettre vos compétences à contribution d'une entreprise qui se distingue grâce à des valeurs humaines.

Les défis du poste

• Assure un service à la clientèle exemplaire en étant présent lors des opérations
• Assure la sécurité et la bonne réalisation des opérations, tout en assurant un suivi avec les chefs d’équipe
• S’assure que le personnel travaille selon la formation reçue et les procédures établies
• Encourage, favorise, et contribue au développement professionnel du personnel
• Analyse et modifie l'horaire de travail afin d’assurer la disponibilité du personnel qualifié
• S’assure que les formations individuelles progressent en fonction des programmes et des politiques exigés par les lignes aériennes et que des rotations de personnel sont effectuées pour maintenir et constamment créer des équipes qualifiées
• Rapporte tout incident lorsque requis
• Gère l'utilisation des outils et programmes informatiques relatifs aux tâches
• Responsable de l'efficacité, de la sécurité et de la rapidité du service offert à la ligne aérienne
• Évalue la performance et apporte les correctifs qui s'imposent par des formations additionnelles
• Assure la sécurité des opérations
• Participe à la formation à titre de mentor et assure le maintien d’un haut standard à travers l’organisation
• Assure l’assiduité et la discipline du personnel
• Participe aux évaluations de rendement
• Participe à la planification des opérations
• Assure la qualité des opérations en réalisant des audits lorsque requis
• Toute autre tâche connexe demandée par le supérieur immédiat

Les conditions d'embauche

• Échelle salariale : 28,00 $ à 32,57 $
• L'expérience aéroportuaire est un atout et sera reconnue
• Être disponible à temps plein
• Horaire de travail : jour, soir, nuit et fin de semaine
• Bilinguisme (Français/Anglais)
• Connaissance des logiciels Excel, Word et Outlook

Le profil recherché

• Mobilise son équipe et maintenir une ambiance de travail positive
• Faire preuve de rigueur
• Posséder un sens développé de l’organisation et d’autonomie
• Gestion efficace des priorités
• Faire preuve de leadership
• Excellentes aptitudes au niveau de la communication et des relations interpersonnelles

Les avantages sociaux

• Assurances collectives complètes (certaines conditions s'appliquent)
• Programme de REER contributif
• Formation continue
• Uniforme de travail fourni
• Service de télémédecine (Dialogue)
• Programme d’aide aux employés et à la famille

Notre Programme Passion Voyage! Allocation voyage annuelle

• Tous nos employés ont droit à une allocation voyage annuelle de 500$ à 1500$ (certaines conditions s'appliquent). L'allocation est applicable pour le remboursement des frais de billets d'avion, d'hébergement, de location de véhicule, etc.
• Le montant de l'allocation est aussi applicable pour les membres de la famille de l'employé, incluant ses parents, enfants et partenaire. Le montant est cumulable pour une période maximale de trois ans.

Billets de vol stand-by

• Tous nos employés permanents ont accès au programme de billets d'avion stand-by de certains de nos partenaires après seulement six mois de service*.
• Inclut : accès illimité à la plateforme My ID Travel pour la réservation de billets et tarif réduit sur les billets stand-by de nos partenaires.

DES EMPLOIS ATYPIQUES, DANS UN LIEU ATYPIQUE, POUR DES EMPLOYÉS PAS ORDINAIRES!

Le goût des défis, l’esprit de famille et le travail d’équipe sont des valeurs qui constituent l’essence de notre culture d’entreprise.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.