Technicien(Ne) Laser / Réceptionniste

Vous êtes passionnée par la beauté et les soins médico-esthétiques? Vous aimez prendre soin des clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins et préoccupations?

Nous recherchons un.e membre à notre équipe pour la clinique Sherbrooke. Cette personne va nous accompagner dans la croissance de notre entreprise québécoise qui est maintenant avec plus de 800 employé(e)s.

Dermapure est la compagnie de référence pour des soins médico-esthétiques, sans chirurgie. Avec 76 cliniques à travers le Canada, notre philosophie consiste à offrir des traitements haut de gamme, non invasifs et qui combinent les dernières innovations en matière de rajeunissement de la peau en vue d’obtenir des résultats visibles et naturels.

En plus de rejoindre une belle équipe, voici ce qu'on vous offre :

• Réductions tarifaires avantageuses sur les soins médicoesthétiques et les produits dermocosmétiques (Jouviance, Skinceuticals, Functionalab)!
• Plan des commissions.
• Régime d'assurance collective.
• Événements d'entreprise : plus on est de fous plus on rit!
• Travail avec des professionnels dévoués à la santé et à la beauté de la peau.

Sous la supervision de la directrice de la clinique, le/la réceptionniste a comme principales tâches d’accueillir la clientèle et de procéder à la facturation des soins et produits vendus. Il/Elle assure également un suivi de la correspondance principalement par téléphone et par courriels. D’autres tâches administratives peuvent aussi lui être confiées au besoin, en support à l’équipe.

Sous la supervision de la directrice de la clinique, le/la technicien(ne) a pour fonction d’exécuter des soins médico-esthétiques selon l’offre de service de l’entreprise en plus de conseiller la clientèle et de participer à la vente des produits selon les besoins associés. Il/Elle effectue également les suivis post-traitements des soins et des produits vendus et peut, à l’occasion, offrir des consultations personnalisées.

Une journée typique : 1. Service à la clientèle

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée en clinique;
• Créer un dossier pour chaque nouveau client et/ou mettre à jour le dossier existant;
• Préparer les dossiers des clients pour les soins des jours à venir;
• Remettre aux clients les formulaires et consentements nécessaires aux soins à recevoir;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de la clientèle;
• Assurer le rappel des clients qui n’ont pas confirmé leur présence à leur rendez-vous;
• Assurer la bonne gestion et l’optimisation de l’agenda des rendez-vous.

2. Facturation

• Produire les factures des clients et assurer la vérification des factures quotidiennement.

3. Gestion de la réception

• Se charger des procédures d’ouverture et de fermeture de la clinique;
• Traiter la correspondance et les envois par messageries diverses;
• Comptabiliser les traitements de la journée en collaboration avec la consultante;
• Maintenir à l’ordre la réception, le coin boutique et la salle d’attente;
• Gérer les commandes de matériel bureautique et autres;
• Effectuer la fermeture de lot, balancer les rapports quotidiens et transmettre l’encaisse à la comptabilité;
• Veiller à la disponibilité de la monnaie dans la petite caisse.

4. Administration des traitements

• Effectuer les traitements selon les protocoles et standards de l’entreprise;
• Décliner le plan de traitement suggéré lors de la consultation initiale avec la directrice;
• Réévaluer ce plan dans le temps et proposer une suite adéquate selon les besoins identifiés;
• Conseiller la clientèle sur la routine beauté à adopter de pair avec la ligne de produits Functionalab;
• Effectuer les suivis post-traitements requis;
• Relancer la clientèle pour le renouvellement des produits;
• Agir à titre de Coach Beauté en fidélisant la clientèle par le développement d’un lien de confiance;
• Effectuer à l’occasion des consultations complètes en appui à la directrice de la clinique.

Cet emploi est fait pour toi si  :

• tu as le diplôme d’études professionnelles en esthétique.
• tu possèdes au moins deux (2) années d’expérience dans un poste similaire dans le domaine médical ou esthétique.
• tu maîtrises des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office.

Si tu es orienté(e) vers le client, possèdes d'excellentes apptitudes interpersonnelles et démontres un esprit d'équipe et de collaboration, on t’invite à postuler dès maintenant! Ce poste est une occasion parfaite pour faire une différence dans la vie des gens et au sein de l’organisation.

Nos valeurs  : Nous prenons soin de nos gens, Nous innovons pour nous dépasser, Nous osons être différents, Nous évoluons pour façonner l’avenir.

• Dermapure est fier d’offrir des chances égales à toutes et à tous_.

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Type d'emploi