Agent(E) de Réservations (Hôtels)

  • Baie-D'Urfé
  • Axxel Hr

AXXEL RH est une firme d’acquisition de talents et nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) AGENT(E) DE RÉSERVATIONS (HÔTELS) pour notre client situé à Baie d’Urfé (à l’ouest de l’ile de Montréal). Notre client appartient à un regroupement de 14 coopératives membres des communautés inuites. Poste temps plein permanent de jour, du lundi au vendredi.

SOMMAIRE

Sous l’autorité de la coordonnatrice - support & formation hôtel, vous devez assurer la prise de réservation par téléphone, télécopieur ou courriel, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous devez également optimiser l’occupation des chambres en respectant les politiques de nos hôtels.

RESPONSABILITÉS

  • Assurer que les appels entrants reçoivent une réponse professionnelle et courtoise;
  • Prendre des réservations et faire les modifications avec le client si nécessaire, selon les procédures établies ;
  • Traiter des réservations écrites/électroniques ;
  • Assurer l’optimisation l’occupation des chambres ;
  • Produire des rapports mensuels sur les statistiques d’occupation ;
  • Donner à la clientèle des informations sur nos établissements et la région ;
  • Enregistrer aux besoins les clients à leur arrivée sur le système central de réservations
  • Donner aux clients/employés des codes d’accès aux chambres ;
  • Ouverture et classement de dossiers ;
  • Toutes autres tâches connexes demandées par le superviseur immédiat.

EXIGENCES

  • Au moins 2 ans d’expérience dans un service à la clientèle tel que : vente de réservations ou centre de gestion des plaintes ;
  • Expérience dans l’industrie hôtelière est un atout
  • Doit être capable de communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais;
  • Connaissance du système Hotello (atout)

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lundi au vendredi, 35 heures par semaine. Vous bénéficierez d'une assurance collective payée à 100% par l'employeur, REER colletif, etc.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 24,72$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vision
  • Congés payés
  • Cotisation égale au RÉER
  • Gym sur place
  • Stationnement sur place

Horaire:

  • Du Lundi au Vendredi
  • Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel

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