Technicien en informatique / support d'application

Description de l'entreprisePavez votre carrière chez Techo-Bloc :Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord. Nous avons des plans de croissance ambitieux et une quête incessante de l'excellence. On vit pour créer et on investit dans de grandes idées. Nous sommes fiers de proposer un environnement de travail collaboratif, inclusif et positif.Croissance professionnelle et reconnaissance :Chez Techo-Bloc, nous sommes des bâtisseurs de carrière. Explorez les opportunités d'avancement grâce à nos parcours professionnels bien définis par département. Votre succès est notre responsabilité partagée, soutenu par une culture qui valorise vos contributions uniques.Des récompenses basées sur les performances :Faites l'expérience de l'impact direct de vos efforts grâce à des primes compétitives basées sur les performances. Rejoignez une équipe passionnée et motivée qui collabore de manière transparente pour obtenir des résultats remarquables.Culture d'entreprise collaborative :Abandonnez les silos et rejoignez-nous pour stimuler l'innovation et l'excellence ensemble. Nous nous soutenons mutuellement et nous nous soucions du succès de chacun ! Venez découvrir une culture dynamique évaluée avec des notes de cinq étoiles par la plupart de nos employés. Laissez les égos à la porte alors que nous participons à des activités telles que des sessions de remue-méninges, des barbecues animés et des festivités qui favorisent un fort sentiment de communauté et d’appartenance.Avantages et bénéfices :REER avec contribution de l'employeurTélémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE)Développement du leadership et coaching à l’interneProgrammes de formation et de développementModalités de travail flexiblesRabais sur les produits de Techo-BlocÉvénements de reconnaissance pour employésCuisines remplies de collations sainesArticles promotionnels de la marque Techo-BlocStationnement gratuitBonus de référencement considérablesCours d'anglais et de français disponibles au besoinDescription du posteTecho-Bloc recherche un technicien en informatique / support d'application ayant une personnalité dynamique, curieuse et déterminée pour occuper un rôle stimulant. La moitié du temps sera consacrée à travailler en tant que technicien en informatique, fournissant un support aux utilisateurs sur des problèmes liés à l'ordinateur, et l'autre moitié sera consacrée à résoudre des problèmes liés à notre ERP (AX 2012/D365 et autres applications). Le candidat retenu collaborera avec une équipe de plus de 10 membres situés au Canada et aux États-Unis.Technicien en informatique (50 %)Fournir un support technique aux utilisateurs;Identifier, suivre et documenter les activités de dépannage dans le système de service d'assistance;Développer et mettre à jour l'inventaire des postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et tout autre équipement périphérique dans l'outil de service d'assistance;Installer, configurer et optimiser les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques;Tester les correctifs pour s'assurer que le problème est résolu de manière adéquate et assurer le suivi avec l'utilisateur;Participer à la mise en œuvre de nouvelles technologies et projets.Responsabilités de support d'application AX (50 %)Fournir un support et une assistance aux utilisateurs finaux de Dynamics AX;Travailler avec les utilisateurs finaux sur tous les modules fonctionnels et fournir un coaching et une formation sur les procédures et applications au besoin;Collaborer avec l'équipe de développement de systèmes informatiques pour faciliter la communication et la compréhension des processus métier et de la fonctionnalité du système ; Mettre à jour la documentation AX;Effectuer l'administration de la sécurité et la configuration pour Dynamics AX.QualificationsCapacité à apprendre et à analyser les processus métier et les exigences.Éducation postsecondaire dans un domaine connexe ou certifications équivalentes et/ou expérience de travail.Bilingue (l'anglais est requis pour servir nos clients et fournisseurs basés aux États-Unis et à l'extérieur du Québec).Deux (2) ans d'expérience pertinente dans un environnement Microsoft (Windows et Office365).Excellentes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.Excellentes compétences en résolution de problèmes.Expérience pertinente avec Dynamics AX, un atout ;Expérience avec Dynamics 365, un atout.Expérience dans l'utilisation d'une solution de service d'assistance.Informations supplémentairesNous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les candidatures retenues seront contactées.L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.