Chef de section- Services transversaux billettiques (**)

Vos fonctionsEn tant que Chef de section, vous travaillez sous la responsabilité du Chef de division Billettique. Dans votre quotidien, vous serez responsable de voir à l'exécution de toutes les fonctions transversales soutenant les produits et solutions billettiques. Vous planifiez, organisez, dirigez, contrôlez et évaluez les activités de la section. Vous êtes responsable de l’élaboration de directives et de mettre en œuvre des programmes et procédures propres à la billettique, en matière de gestion des systèmes centraux et des infrastructures, des outils de supervision/alertage, de l’exploitation des bases de données et d’interfaces ainsi que du développement et intégration de solutions. Vous avez le souci d’assurer une gestion rigoureuse, d'améliorer la performance, l’efficience et la qualité des services, vous représentez votre section et participez à différents comités afin de veiller à gérer de façon continue les activités. Vos principaux mandats : Collaborer à la transformation de la billettique, avec l’arrivée du projet Concerto, en adaptant les activités de la section pour permettre un déploiement harmonieux de la nouvelle billettique.Contribuer à la mise en place de la gestion de portefeuille agile et du mode produits en billettique (lean portfolio management).Définir et implanter les actions nécessaires vers une plus grande autonomie des équipes sous sa supervision, en cohérence avec les orientations de la Direction principale Technologies.Œuvrer dans des contextes organisationnels complexes avec de multiples parties prenantes ; Plus spécifiquement, vous : supervisez une unité spécialisée dans un champ d’activités dont les processus sont de nature professionnelle;planifiez, coordonnez et vous vous assurez de la réalisation des diverses activités propres à son secteur.proposez et mettez en place des stratégies d'intervention;gérez la réalisation de divers projets, études et analyses administratives, techniques, opérationnelles ou autres;assurez le support à donner à votre clientèle, la qualité des services offerts, le respect des normes de service;gérez le développement et la mise en place de différents systèmes et programmes.exercez un rôle d'expert conseil dans votre domaine;gérez les ressources humaines, les budgets et les processus administratifs de votre unité;maintenez vos connaissances et encouragez la recherche des meilleures pratiques dans votre secteur;entretenez des relations d'affaires avec les représentants de différents secteurs de l'entreprise, les membres du personnel et les partenaires syndicaux;représentez la STM auprès de sa clientèle et de ses différents partenaires sociaux et institutionnels;assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées. Écoutez nos gestionnaires passionnés par leur travail? Cliquez ici :    Le talent recherchéVotre profil est activement recherché si : détenez un baccalauréat en informatique ou dans une discipline pertinente;possédez un minimum de 5 années d’expérience dans un domaine pertinent, dont 3 en gestion d’équipes d’au moins 10 personnes ;possédez un bon dossier : Veuillez noter qu’une prise de référence interne sera effectuée auprès de votre gestionnaire immédiat afin de valider les aspects suivants de votre dossier d’employé : assiduité, ponctualité, service à la clientèle, attitude et comportement à l’égard de ses collègues et de façon générale dans son travail, qualité du travail et contrat de performance pour gestionnaire uniquement. L'évaluation globale du dossier doit être positive afin d'être invité aux prochaines étapes du processus de dotation. Vous êtes une personne reconnue pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes : votre orientation client, orientation résultats, qualité de jugement, courage d’agir, communication mobilisantepossédez un fort leadership et avez à cœur l’expérience clientExcellente maîtrise du français écrit et parléConnaissance des systèmes billettiques est un atout Expertise dans des cadres Scrum, SAFe et Kanban est un atout important Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!